《公共传播项目策划》.ppt

引领成功共享辉煌
迪思创新市场顾问有限公司
2001年 4月25日
--迪思愿与中国网通共同发展
网通VOIP新业务市场研究项目建议书
11/10/2017
Confidencial
目录
项目背景
实施方案
入境外籍人士研究方案
国内信用卡用户研究方案
项目时间管理
预算
项目小组成员
备选方案
项目背景——前言
中国网络通信有限公司(以下简称网通)拟定于近期推出一项新的IP电话业务,这项新业务是要给外宾使用的信用卡与国内人士使用的信用卡增加IP卡的功能。即通过电话注册,外宾与国内持卡者即可给本人持有的信用卡增开IP话务的功能。
为确保该业务的实施与推广,准确地了解不同目标消费群对这类业务的需求状况,研究并深入分析目标群体的消费习惯,网通特确立此调研项目。迪思创新市场顾问有限责任公司(以下简称迪思)作为专业的市场调研公司,为更好地帮助网通达成此调研目的,提出了此项目建议书。
该项目建议书将根据网通的反馈意见做进一步调整,具体实施将以双方确定的最终方案为准。
网通VOIP事业部推出的此项新业务的使用方法是:
信用卡的持卡人可通过输入信用卡号码及相关密码,随时申请开办、购买和使用到网通IP电话服务。
这项服务具有以下几个特点:
简单方便:通过电话完成注册与预付费,无需去IP卡销售网点购买
快速实现:注册后便可实现此功能
节省费用:外宾使用IP卡会比使用固定网国际长途业务节省几倍的开支。
服务灵活:持卡人可自由选择消费期间与消费额度
质量保证:网通的IP卡业务可向用户提供优质与安全的服务
项目背景——业务/产品特征
项目背景——业务/产品特征
节省费用;
不受座机本身的长话功能限制
劣势
优势
拨号手续繁琐
通话质量稍弱
超出预支费用通话会中断
用户可能有泄漏个人秘密(如信用卡帐号)的担心
与传统fixed line相比:
与其它IP电话相比:
拨号手续繁琐
用户可能有泄漏个人秘密(如信用卡帐号)的担心
购买方便
记忆方便
快速实现
质量优越
通过调查主要了解以下问题
定义和描述愿意接受这种服务的用户的人群特征,预测市场份额,并主要对以下几个方面进行研究:
目标人群的金融消费习惯是不是符合这项服务的特点;
目标人群是否信任网通,愿意提供信用卡信息;
目标人群对与此相类的服务的接受习惯,对网通的此项服务的服务方式上的建议
项目背景——研究课题
通过调查结果,分析并给出以下的结论:
目前这项业务是否适合在中国大陆展开;
从报告中给出:如果适合开展,适合在什么样的用户中开展,采取什么样的市场推广活动更为适合。或,若不适合,原因是什么。
总结目标人群这方面的消费习惯,描述他们的需求模式。
目标群体
入境外籍人士(旅游人士及商业人士)
国内持有信用卡的用户
测试地点:
入境外籍人士:北京、西安
国内持有信用卡的用户:北京、西安、福州(或厦门)
项目背景——目标群体与测试地点
实施方案
根据所研究对象身份与消费特点的不同,我们将此项目分成两部分进行;
针对入境外籍人士的深入研究
针对境内信用卡持有者的深入研究
注:同时为保证项目的进度,这两部分的研究内容将同时展开。
样本分析
抽样方法
样本细分
样本特点
调研手段
针对入境外籍人士的深入研究
样本分析:来中国旅游的外籍人士呈逐年递增趋势
下图是国家旅游局在去年公布的目前中国10大旅游省(市)的国际旅游收入排名
2000年,我国接待外国旅游者突破1000万人次大关,,;
预计2001年,外国旅游者可达到1100万人次。