呼叫中心解决方案(长鑫盛通).ppt

客服呼叫中心系统前言“客户服务中心CallCenter”对各类公司的运作产生了重要的影响,并给公司带来了巨大的经济效益。近年来,商品竞争已转向品牌竞争,服务成为商品竞争的重要手段。随着新技术的发展,以及固定电话,移动电话、因特网得到了越来越广泛的应用。对企业来说,充分利用各类通信资源,拓宽服务范围,全面满足客户需求,为公司带来更大的利润,是当前的发展方向。有效的利用资源,建立“客户服务中心CallCenter”,在客户心中塑造一个服务周到,工作高效的良好企业形象是企业追求的目标。呼叫中心包含的费用类型呼叫中心包含的费用标准(1/5)呼叫中心包含的费用标准(2/5)型号项目SU400SU800SU1200SU1600SU2000外线数量4外线4外线4外线8外线8外线8外线12外线12外线12外线16外线16外线16外线20外线20外线20外线坐席容量0坐席2坐席4坐席0坐席4坐席8坐席0坐席6坐席12坐席0坐席8坐席16坐席0坐席10坐席20坐席市场参考价404004100041600470004820049400536005540057200634006580068200700007300076000系统报价所含软硬件1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持4条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、4条外线使用许可(软件)5、8个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持8条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、8条外线使用许可(软件)5、16个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持12条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、12条外线使用许可(软件)5、24个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持16条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、16条外线使用许可(软件)5、32个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持20条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、20条外线使用许可(软件)5、40个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套服务器配置报价标准配置UnCall系统服务器(或高于以下)配置:—(或高于以下)配置:—DDR31333呼叫中心包含的费用标准(3/5)呼叫中心平台系统服务费型号项目SU2400SU2800SU3200SU3600SU4000外线数量24外线24外线24外线28外线28外线28外线32外线32外线32外线36外线36外线36外线40外线40外线40外线坐席容量0坐席12坐席24坐席0坐席16坐席28坐席0坐席16坐席32坐席0坐席20坐席36坐席0坐席20坐席40坐席市场参考价76600802008380083200880009160089800946009940096400102400107200103000109000115000系统报价所含软硬件1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持24条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、24条外线使用许可(软件)5、48个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持28条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、28条外线使用许可(软件)5、56个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持32条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、32条外线使用许可(软件)5、64个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持36条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、36条外线使用许可(软件)5、72个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套1、SU系列服务器一台配置见下表2、支持40条中继接入网关3、对应坐席数量的网关一台4、40条外线使用许可(软件)5、72个座席使用许可(软件)6、UnCall呼叫中心软件一套服务器配置报价标准配置UnCall系统服务器(或高于以下)配置:INTEL至强XEON3430CPUINTELS3420主板WD500GSATA32MDDR31333服务器4U机箱400W电源报价标准配置UnCall系统服务器(或高于以下)配置:万全T168G6S34302G/500S呼叫中心包含的费用标准(4/5)呼叫中心平台系统服务费型号项目SU100(D)SU200(D)SU300(D)SU400(