【银行员工行为规范管理手册】银行员工行为规范心得.docx

【银行员工行为规范管理手册】银行员工行为规范心得 1996年5月8日建设银行发布了关于中国建设银行员工行为规范管理手册,下面xx给大家介绍关于银行员工行为规范管理手册的相关资料,希望对您有所帮助。银行员工行为规范管理手册如下第一章总则第一条为加强建设银行员工职业道德建设,规范员工工作行为,提高全行员工整体素质,保证建设银行各项业务稳健发展,实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标,特制定此行为规范。第二条本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则,它是评价员工职业行为的标准,是规范建设银行员工内外行为的依据。第三条建设银行各级领导要以身作则遵守行为规范,并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范,共同塑造建设银行良好的企业形象。第四条本行为规范适用于建设银行全行员工,包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。第五条本行为规范的解释权在中国建设银行。第二章职业道德规范一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范第一条坚持原则,坚定信念。在政治上同党中央保持一致,在工作上坚定正确的金融服务方向。第二条执行政策,依章办事。自觉执行国家金融政策,严守金融纪律,维护金融秩序,规范操作,维护建设银行荣誉。第三条作风民主,严格管理。充分听取员工意见,坚持民主集中制原则,不断健全管理制度。第四条奉公守法,廉洁自律。以身作则,率先垂范,遵纪守法,廉洁奉公。第五条顾全大局,团结进取。维护团结,自觉维护领导集体威信,开拓进取,勇于创新。第六条公道正派,襟怀坦白。执行政策,处理公务应公正清明,奖惩得当。第七条关心员工,团结员工。密切联系群众,关心员工政治上的成长,事业上的进步,生活上的疾苦,充分调动员工积极性。第八条知人善任,任人唯贤。尊重知识,尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部,使人尽其才,才尽其用。第九条努力学习,积极进取。要增强竞争意识,不断学。第十条尊重科学,实事求是。坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新。二、中国建设银行职工职业道德基本规范第一条加强纪律,执行政策。认真执行金融政策,自觉遵守各项纪律和规章制度。第二条廉洁奉公,拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀,坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为,敢于同各种经济犯罪活动做斗争。第三条精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向社会展示良好的企业形象。第四条客户第一,信誉至上。属守信用,秉公办事。守约有信,尊重客户,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务。第五条文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的行风行貌。第六条爱行爱岗,敬业尽责。以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为建设银行的业务发展勇于奉献。第七条团结同事,协力工作。相互理解、关心同事,乐于助人,服从大局,服从工作分配。第八条提高警惕,维护安全。要严格遵守规章制度,树立防范意识,保护资金安全。第九条勤奋学习,精通业务。刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平。第十条严守机密,维护信誉。增强保密意识,保守国家、建设银行及客户的机密,维护建设银行在客户中的信誉。第三章形象要求建设银行员工职业形象要求包括以下几个方面:仪表、举止、语言、纪律、卫生