《旅游市场营销》教学大纲第一章绪论学习目的●掌握旅游产品与旅游市场的概念和特点●熟悉旅游市场营销观念的发展●了解市场营销与旅游市场营销的差异第一节旅游产品与旅游市场一,旅游产品(一)旅游产品的概念(二)(三),旅游市场(一)(二)旅游市场特点全球性异地性波动性第二节旅游市场营销一,旅游市场营销概述(一)市场营销与旅游市场营销(二)旅游市场营销的特征(三)旅游市场营销的作用二,旅游市场营销观念的发展(一)(二),:●掌握旅游市场营销管理过程●熟悉旅游市场营销计划的制定与实施第一节旅游市场营销管理一,分析旅游市场营销机会二,选择旅游目标市场三,制定旅游市场营销战略四,制定营销计划五,实施旅游市场营销第二节旅游市场营销计划一,,旅游市场营销计划实施第三章旅游市场营销战略学习目的:●掌握旅游市场营销战略的概念和特点●掌握旅游市场营销组合战略掌握旅游市场竞争战略第一节旅游市场营销战略一,旅游市场营销战略的概念二,旅游市场营销战略的特点三,旅游市场营销战略的形成(一)战略分析阶段(二)战略制定阶段(三)战略实施组织的确定四,,战略选择矩阵第二节旅游市场营销组合战略一,旅游市场营销战略概述二,,旅游市场营销组合战略第三节旅游市场竞争战略一,市场主导者战略二,市场挑战者营销战略三,市场跟随者营销战略四,市场利基者战略第四章旅游市场营销环境分析学习目的:掌握旅游市场营销环境的构成熟悉影响旅游市场营销的宏观,微观环境因素分析第一节旅游市场营销环境第二节旅游市场营销微观环境分析一,购买者对企业营销活动的影响二,中间商对旅游企业经营活动的影响三,竞争者对旅游企业经营活动的影响四,公众对旅游企业营销活动的影响第三节旅游市场营销宏观环境分析一,政治法律因素二,文化因素三,社会因素四,经济因素五,人口地理因素六,技术环境第四节机会----风险分析一,机会与风险二,机会----风险分析(一)SWOT模型分析(二)机会风险方格第五章旅游购买行为分析学习目的:●熟悉旅游者购买行为的概念及类型了解影响旅游者购买决策行煌心理特性分析熟悉旅游者购买过程第一节旅游者购买行为概述一,旅游者购买行为的概念二,,需要与旅游需要二,,购买过程中感知选择四,学习过
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