工商管理浅析口碑营销.doc

工商管理浅析口碑营销.doc浅析口碑营销浅析口碑营销是小柯论文网通过网络搜集,并由木站工作人员整理示发布的,浅析口碑营销是篇质量较高的学术论文,供木站访问者学习和学术交流参考Z用,不可用于其他商业目的,浅析口碑营销的论文版权归原作者所冇,因网络報理,有些文章作者不详,敬请谅解,如需转摘,请注明出处小柯论文网,如果此论文无法满足您的论文要求,您可以申请本站帮您代写论文,以下是正文。[摘要]口碑营销,与当今传统的营销方式相比,具有节约成本,快速树立公司品牌形象,实施范围广等特点。我国企业通过口碑营销时,应当注意到其中诸如创新和市场分层问题,解决矛盾,从而促使企业快速发展。[关键词]口碑营销优势注意问题一、 概述口碑营销(word・of・mouthmarketing)在互联网口益发展的今天,成为了很重要的一种营销方式。与传统的直销电话营销,电视广告等需要人力耗损的营销方式相比,口碑营销成木极低,在当今社会有着不可替代的作用。比起正式的传统的营销方式,顾客更倾向于相信推荐人的话,认为其诚实没有私人利益可以得到好处。这也就是口碑为什么越来越重要的直接原因。二、 口碑营销的无可比拟的优势口碑营销的费用只是传统营销经费的I分z—,羡至连半毛钱都不需要就能产生3〜6倍的成效。成木控制的低,利润相应就会升高。口碑营销可采取话题营销的方式,包括BBS、博客、病毒式营销、人与人Z问的口耳相传、意见领袖利用白己巨大的人际关系网络和社会媒体营销。营销方式灵活多样。社区院校的集体效应。口碑营销以其在群体当中的渗透优势,使一个人可以影响一个集体。更加便利,忠诚度也更高。各大银行,比如汇丰银行就在武汉大学等多所高校设立了汇丰奖学金,奖励品学兼优的学生,这一方面反映了业界与学界的紧密结合,更重要的是树立了公司良好的企业形象,用很少的资源获得了人才蓄水池。这就是众多口碑营销的一个实例。三、 口碑营销应注意的问题对推荐人人品的要求。我们在口碑营销时,应注意到其双刃剑的性质。一个满意的顾客会将这件商品推荐给3个人,而如果不满意的话会告诉11个人!口碑营销的负面效应会毁坏一个公司的形象,阻碍其他潜在顾客购买,结果就会使公司逐渐走下坡路。不仅不能解燃眉Z急,还会火上浇油。正如正面的口碑的巨大影响力,负面的口碑影响的作用也会在消费者头脑中挥Z不去,产生长久的不信任。要想恢复名誉,难上加难。对于法律的忽视。网络给互联网视频发展带来了一个新时代。但是其屮又会涉及歌Illb电影电视剧等侵权的问题。无意屮上传的一部电影,网友的木意可能是想分享喜悦,同时帮助“推销“这部电影屮的明星电影电视剧在网上的热播,可以扩大明星的影响力,可是另一方瓯,会涉及版权之争。所以,在网上进行营销时应关注法律方面的问题。关注意念领袖。这些人大多数使群体的领导者或者革新者。他们最先尝试新的产品,并将其推广。不同于跟随者,获取这些消费者的认可,可以迅速的占领一个市场。比如现在专业的铁杆歌迷,他们组成粉丝会,这些粉丝会组成“歌迷会二做营销的人都希望很快找到这些铁杆歌迷。音像公司需要与这些铁杆歌迷连接,,达到渲染的H的。最重要的是,真正粉丝间会互相信任,相互理解支持,这种信任的质量的好坏,在现实营销过程屮故大的一个挑战。不仅如此,这些真实粉丝会主动找寻其他相关产品,让长尾效应持续下去。创新营销。例如,在机场,会所摆放免费杂志,通过上面的广告,在不经意屮刺激消费者