国际礼仪.doc

1、单项选择题:占试卷比重的20%;2、多项选择题:占试卷比重的20%;3、判断题:占试卷比重的20%;4、简答题:占试卷比重的40%;第一章国际礼仪的基本法则学习要求:一、掌握国际礼仪的各项基本法规。二、提升对国际礼仪宏观的、本质的认识。三、运用国际礼仪基本法规指导自身的国际交往。四、以国际礼仪基本法规规范自身的涉外交际行为。五、具体操作国际礼仪时以国际礼仪的基本法规为指导。学习重点:掌握国际礼仪的各项基本法规,本章主要涉及的法则有:以人为本法则、忠于祖国法则、维护形象法则、求同存异法则、遵时守约法则、热情有度法则、不宜过谦法则、尊重隐私法则、女士优先法则、保护环境法则和白金法则。名词解释:(课本第2页)(课本第36页)(课本第32页)(课本第44页)(课本第3页)(课本第47页)要点解答:?(课本第5页)?(课本第10页)?(课本第24页)?(课本第28页)“入乡随俗”?(课本第17页)“换位思考”的必要性是什么?(课本第45页)第二章涉外接待的常规礼仪学习要求:一、掌握接待礼仪的基本要求。二、树立正确的礼宾意识。三、明确接待工作的具体环节。四、规范日常的接待工作。五、做好自身的接待工作。学习重点:本章主要讲授的是涉外接待的常规礼仪。包括:礼宾规格、礼宾次序、接待计划、迎来送往、会晤合影、谈判签字、翻译陪同、交通往来、饮食住宿、文娱活动、馈赠礼品、奉献鲜花、涉外文书、悬挂国旗。这些都是涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。它的基本要求是:客随主便,礼待宾客,宾客至上。名词解释:(课本第51页)(课本第58页)(课本第62页)(课本第123页)(课本第126页)要点解答:?(课本第51页)?(课本第74页)?(课本第76页)?(课本第78页)?(课本第84页)?(课本第102页)?(课本第96页)?(课本第130页)第三章国际访问的规范礼仪学习要求:一、掌握访问礼仪的基本要求。二、树立入乡随俗的正确意识。三、明确出国访问的主要环节。四、规范例行的出访行为。五、出访时成为文明而知礼的访问者。学习重点:本章讲授的是国际访问的规范礼仪具体涉及:外交特权、出入宴会、公务参观、欣赏演出、参观画展、观光旅游、外出购物、给付小费等。这些都是涉外人员在其出国访问期间所应具体遵守的基本行为规范。它的基本要求是:客随主便,入乡随俗,严于律己,好自为之。名词解释:(课本第140页)(课本第147页)(课本第164页)(课本第168页)(课本第201页)要点解答:?(课本第141页)2