eap：企业实施eap的建议.docx

:..全面理解,预防为主,咨询为辅EAP定义为“企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务,解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题,消除员工各方面的困扰,最终达到预防问题产生,提高员工工作生活质量的目的”,该定义的核心是“解决员工问题、消除员工困扰、预防问题发生”,关键是“预防”,辅导及咨询的目的都是为了预防。因此,我国EAP服务人员及机构要全面了解EAP服务的内涵及外延,建立预防为主、咨询为辅的服务观念,切记EAP服务的对象主要是正常员工而不是已经出了问题的员工,EAP服务的核心是预防而不是咨询及治疗。重视文化,创新模式,突出协助我国的传统文化是EAP在我国生存的土壤,EAP服务机构必须以社会文化传统的前提,构建适合该文化的EAP运作模式,而不是照搬“诊断-培训-咨询与治疗”的运作模式。笔者在分析我国传统分析特征的基础上,建议借助自主心理疗法的思想,构建“企业与员工问题及资源分析-方案建议及培训-协助解决”的基本运作模式。EAP服务的提供商首先要协助企业及员工了解自身的问题和资源,并培训他们掌握分析的工具和方法,然后,为企业设计个性化的EAP运行方案,方案设计的宗旨是充分帮助企业及其员工学会充分利用自身资源优势,帮助企业及其员工获得自我解决问题的方法和能力,最后,在企业及其员工资源不能解决问题的情况下,通过为企业提供相应的资源及渠道,帮助企业及其员工解决问题。摆正位置,企业为主,机构为辅EAP的服务机构在推行“企业与员工问题及资源分析-方案建议及培训-协助解决”基本运作模式的基础上,摆正位置,把企业作为EAP项目推进的主体,把自身作为EAP方案的设计者、方案实施的引导者、指导者和帮助者。引入EAP服务的企业必须明白,EAP服务和管理咨询与医生看病一样,服务机构只是辅助我们认清问题及资源,协助我们设计、实施解决及治疗方案的外因,方案及治疗能否实施关键还要靠企业这个内因。因此,企业必须放弃被动接受的错误观念及行为,积极主动的参与到EAP的过程中,并在适当的时候建立自己的EAP服务机构及团队,使EAP成为企业的一项重要管理举措,成为企业文化的重要组成部分。充分论证,长久绽放企业在决定引入EAP服务之前必须充分论证三个基本问题,分别是:引入EAP服务的目的,当前企业的短板及其与EAP的关系,企业有否推行EAP的基础。理论上来说,EAP服务必然可以改善企业绩效,但是,不同发展阶段的企业都面临着不同的发展“短板”,在企业资源有限的前提下,首先解决短板问题才能获得最大的边际收益,因此,企业在考虑是否引入EAP项目的时候,首先,明确引入EAP的目的是什么,为了实现该目的是否有其它方法,对比EAP投入与产出情况如何等,其次,分析当前企业的短板是什么,EAP与当前短板逐渐的关系是什么,现行状态下,推行EAP会带来哪些结果,再次,分析现有资源是否支持在解决短板的同时推行EAP项目。深入分析,最佳合作企业在决定引入EAP服务后,必须针对要解决的问题和自身资源做好充分的分析。首先,分析要实现EAP目的,需要解决那些问题,按照问题的重要性与亟待解决的迫切性进行分类,根据问题分类的结果,确定EAP服务的内容。其次,分析实现EAP目的可利用的资源有哪些,企业利用资源的方式有哪些。再次,