纪委监察局信访工作经验材料.docx

纪委监察局信访工作经验材料近年来,我县各级纪检监察机关紧紧围绕“改革、发展、稳定”大局,进一步理清思路,开拓创新,积极探索“信访直通车”工作机制。去年县纪委制定下发了关于《纪检监察“信访直通车”工作实施意见》,在总结以往“信访直通车”工作的基础上,对“信访直通车”工作的内容、途径及制度等方面,整体上进行了完善,明确了要求。通过强化措施、狠抓落实,进一步强化了信访举报工作,促进了信访大格局的形成,为推进党风廉政建设、加快溧水发展、构建和谐社会创造了良好环境。一、主要做法突出“便捷”,打造信访举报“直通车”,着力畅通群众举报“绿色通道”。一是健全信访接待受理制度。坚持领导定期接访制度。县纪委书记定期到大信访接待群众来访,县纪委常委每周三到信访室接访,保证群众来访随时有人接待处理。完善县纪委领导信访工作联系点制度。县纪委每个常委、室主任都分别联系一个镇、一个机关部门和一个企业,“带着信访问题、工作要求下去,带着基层信息、经验做法上来”,定期不定期地深入基层走访重点建设工程、基层组织和农户,上门倾听意见呼声,协调和督查解决实际问题。推行村级信访接待制度。在全县所有村和居委会建立信访接待岗,由村干部轮流值班接待处理群众来访。开展“信访直通车”进村、进社区活动。组织有关人员深入农村、社区开展宣传咨询和定点接访活动。二是完善举报电话、举报信箱工作制度。在各级纪检监察机关公开“信访直通车”举报电话、设立举报信箱的基础上,全县71个中心村和居委会也相继设立了举报电话和举报信箱。三是开通“信访直通车”网上举报受理。县纪委在县政府网站上建立“信访直通车”举报信箱,充分利用电子信息网络,拓宽与广大群众沟通联系的渠道。去年以来已有2500多人次访问了页面,有59人投诉举报或提出建议,我们都已按规定分门别类进行了办理。突出“时效”,构建信访处理“快车道”,着力解决群众反映强烈的问题。一是在整合信访资源上下功夫,形成信访处理工作的强大合力。首先,积极构建信访工作大格局。充分发挥各级各部门职能优势,会同县信访、司法、稳定、农工、民政等部门和所有乡镇构建信访工作大格局。县纪委、监察局专门成立“信访直通车”工作领导小组,负责全县纪检信访举报工作的组织协调、指导督促工作。其次,完善制度建设。建立统一接访、联席会议、政风热线和社会矛盾大调解等工作制度,确保“信访直通车”工作高效运转。通过主动牵头、密切配合、积极参与等形式和交办、协办、会办等方法,加强沟通协作,保证信访问题及时就地处理。二是在提高信访处理能力上下功夫。实行信访限时办结制度。坚持急事急办、直查快办,能快则快、速查速决。实行信访首办责任制。明确和落实领导首问、科室首办及首办人的责任。首问领导对接待受理的信访提出明确的处理意见,不定期督促催办,必要时参办。首办科室由室主任负总责,按规定程序进行调查处理、反馈结果。首办人具体负责,在规定时间内查结信访,保证办结质量符合要求。实行信访问题分类处理制。积极推行信访办事公开制度,综合运用政策、法律、行政等多种手段和教育、调解、听证等多种方法,分类处理群众反映的信访问题,提高信访处理的综合效果。去年我县晶桥镇11次运用听证会形式,较好地解决了一些影响较大的矛盾纠纷和信访问题。三是在强化信访督查上下功夫。严格实行信访工作目标管理。对批转有关部门处理的信访件,实行重要信访当面交办制度,并明确办理