中国联通“关护通”产品手册.doc

中国联通“关护通”产品手册中国联通集团客户事业部2015年3月2目录一、产品介绍..............................................................................3(一)、行业背景...............................................................................3(二)、产品定义...............................................................................4(三)、目标对象...............................................................................4二、系统介绍..............................................................................4(一)、系统拓扑...............................................................................4(二)、平台架构...............................................................................6三、产品功能..............................................................................8(一)、平台功能...............................................................................8(二)、终端功能.............................................................................14四、资费....................................................................................153一、产品介绍(一)、行业背景我国正在加速进入老龄化社会,据统计,,%,,失能老人将达到4600万,需要养老护理员的数量达1000万人。党中央、国务院高度重视发展养老服务业。目前,养老服务行业的各个环节信息不共享,形成“信息孤岛”,导致养老服务业的运营成本高,业务难联动。政府监管由于手段不足,执行难。随着信息技术的高速发展,养老服务信息化已经成为养老服务产业发展的重要支撑之一。如何通过养老信息化,提升养老机构的管理能力和效率,如何加强区域内信息共享,促进机构间远程合作和业务协同,降低社会成本,已经成为当前迫切的问题。而养老机构信息化基础薄弱,为了避免逐个建设信息系统,提高建设效率,统一业务流程管理,支持不同养老机构间开展资源协作。需要建设成本低、接入方便的信息化平台。通过统一的、标准的、安全的养老信息平台的建设,打通各个环节的“信息孤岛”。促进机构间的业务协同与合作,提升养老机构服务水平和管理能力,同时也辅助政府相关行政管理部门的管理和决策。4(二)、产品定义2015年,中国联通与四川长虹佳华数字技术有限公司联合推出关护通产品。产品采用长虹佳华开发的关护通应用平台和专用移动终端,结合中国联通移动通信网络、云计算、呼叫中心、定位技术等,为居家老人提供一键通话、一键紧急求助、语音提醒和健康参数无线采集等信息化服务。(三)、目标对象本地养老服务机构服务的居家养老人员。二、系统介绍(一)、系统拓扑关护通应用平台承载在中台接入本地养老服务机构、医疗服务机构等社会资源,为居家养老老人及子5女提供所需的服务。用户通过关护通终端一键呼叫向本地养老服务中心提出服务申请,本地养老服务中心接到需求后,通过关护通平台向服务资源发出订单,提供上门服务,用户接受服务后可以选择对服务进行评价,完成闭环管理。面向本地养老服务中心依托关护通云服务中心,提供强大的运营支撑系统,为本地养老服务中心提供个性化的服务运营管理平台及平台维护。融合本地化的社区服务和紧急救援服务,就可通过CallCenter系统为用户提供服务。面向居家养老人员只需按一个键就可以完成与家人的亲情沟通、紧急情况求助等功能。让关护通持有人独自外出时更加放心、安心。?一键通:一键拨通亲情电话。只需长按任一“一键通”按键,就可拨打电话,无需记