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【故事分享】从前,在市中心的一栋高楼里有一为主管Wilson,他需要参与到招聘工作中。虽然他意识到为其公司识别和招聘最优异和最聪明的人才有多么的重要,而且他也十分喜欢与不同的人接触,但他又实在是对面试有点恐惧。首先,他对面试中不得不提出那么多的问题,不得不控制整个会话过程感到相当的不自在,他最讨厌那些令人尴尬的冷场时刻。第二,有时候他不知道该如何打断应聘者的回答,但他感到进一步的追问是必须的。第三,也是最重要的一点,前来应聘的人都是如此的训练有素,其回答就像排练过似的如出一辙。Wilson抱怨说:“现在有那么多关于面试的参考书和培训告诉人们如何正确回答问题。一段时间下来,所有人的回答听上去都是一样的,因此我感到我并不能从其回答中了解到真实的情况。”他是这样想的:不管怎么样,反正还有试用期,如果应聘者不能胜任新的工作,试用期内还可以解除雇佣关系。【案例分析3】面试官:李先生, 如果你遇到了一个棘手的问题,你会怎样去解决?应聘者:通常在这种情况下,我并不急于马上着手去解决这个问题,而是现冷静地去了解、分析该问题,包括了解它的前因后果,所涉及的方方面面等,这些信息是除了自己观察所得之外,还可以透过上司、同事等去了解。当我掌握了充足的信息后,我才会开始去想解决方案,而又因为我比较注重团队合作,因此我会尽量令我的同事们参与到其中,例如运用头脑风暴法等。当然,严在制定解决方案时,我都会采用PDCA这种方法,尤其是C,就是Check检查,这对于帮助我随时纠正方案是又很大帮助的。总的来说,遇到棘手问题时,我一般会现冷静面对、分析,依靠团队力量和有效的方法去解决。面试官:很好。刚才你也提到了团队合作,不知你是如何看待自己的团队合作精神的?应聘者:在这方面,我认为自己还是做得不错的,我的同事们也是这样评价我。我想,是因为我比较喜欢与人打交道,如果经常让我自己一个人安安静静地工作,我想我会受不了的。其次,我也相信集思广益是一种有效的工作方法,能帮助我们更周全地去看清楚某件事情。所以,我一直都与同事相处得非常的融洽,互相帮助,而我的同事也喜欢与我一起工作,喜欢和我聊聊天。【请小组讨论】:平时我们是如何面试的,面试过程中我们关注应聘人员什么方面,你又是根据什么来进行判断