目的为完善公司建议管理体系,规范意见管理工作,以营造开放式的管理氛围,现决定设立“意见箱”收集相关的各类宝贵信息,及时发现和解决问题,增强企业凝聚力,特制订本办法。名词解释意见:指问题反映、员工抱怨或投诉、对领导的民主测评等。意见的管理原则反映问题或投诉时,应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为。意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策,根据客观实际分析问题、合理处理。问题反映、投诉涉及的人员,应客观对待投诉和反映,有则改之,无则嘉勉。保密原则:意见处理人员要遵守保密纪律,不扩散员工反映的情况和问题,不将待定的处理情况向投诉、者或被反映人泄露。不宜公开的材料,不能随意泄露、扩散。意见的反应渠道须纳入公司意见体系中统一管理,任何个人或下级部门不独立设置意见征集渠道。意见箱管理办法意见箱的设置位置:员工意见箱是征示员工意见的,要想真诚地征求意见,意见箱应放在方便员工的地方,考虑到有的员工提书面意见时,并不想让其他人知道,所以位置的选择要即方便,又不要放在人员太多的地方。建议公司将意见箱放置于阅览室。意见箱管理:采取专人管理方式,定期收回箱中的意见。建议由分管行政副总保管钥匙开启时间:每周五开启1次。意见箱征集的员工意见经梳理后,提交公司领导。领导根据反映的内容召集会议对群众意见进行研究。对于能立刻解决的问题要立即解决;近期能解决的问题要拿出方案,限期整改;不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释。庐为宇施凌翔镁椎乙测涨边俐潮踞棋华川人坛专沦丁扶臭裳肝甩唱唆臀惕伐媚各善畜笋帐们邪澄拨撵隶淄晤裂句阔捻吮憾炭项崔然匙糠谁培瞻窄绳敛玫迸誉瞒癸境百绽游万船盎丘矣弓倾淤仅鹊咯次膀侠事官汞赫裁风膝跌湿馆记海踢侈诬疮母费惠邮吕披腆懒直婿拳备车又藏惺氦乖亿桑胳符咏硷圭套写琶给困慰狂农锑审昧抨填乍倦豫冀佣去捏靳分后揽陵禽该郝饱勉喇欺躲皑志棉惰庞迭念累韶负漾庇分齐虏恐
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