农行自查报告.doc

农行自查报告农行自查报告篇一:农业银行收费自查自纠报告农业银行收费自查自纠报告按照县物价局的工作部署,为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求,我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题,现将自查情况汇报如下:一、成立自查组织确保工作任务落实为确保排查工作有序开展,支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织,强化对排查工作的督促、领导和推进。二、自查内容1、认真落实农业银行收费制度做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求,新价格标准于2010年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外,全省农业执行统一价格(基准价格或机器自动控制价格),需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准,结合我行现有的各项中间业务收费项目,通过在营业厅内悬挂公示牌的方式,自觉接受客户的监督,严格按照总行统一公布的价目执行收费,严禁擅自变更价格和自行增加收费项目,及时发布收费价目信息,做到各项收费服务“明码标价”,使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容,从而能够行使自主选择权,使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工对照收费标准自查,恪守规章制度,严禁乱收费。在规范化的收费标准的范围内,为确保无误的按照收费标准执行,建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划,并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。针对此次自查工作,我行还成立排查小组,包括凭证翻阅整理、安排专人复查,在整个服务收费自查工作中,经过层层复查,未发现不合理收费行为,切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。3、加强员工思想教育,提升服务品质。银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一,因此只有从加强员工的素质教育入手,增强服务意识,改善服务水平,使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配,才能让客户感到物有所值,才能让客户愿意且乐于付费。三、自查此次的自查活动切实有效,虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中,我行会认真履行监管部门的要求,不断改进服务,履行社会责任,不断加强内部管理,规范我行服务价格行为,以促进我行中间业务的健康稳步发展。农行自查报告篇二:农行支行创建省级文明单位自查报告农行xxxx支行是1999年被省政府命名为文明单位的,经过农行扁平化改革,现成为一个单点支行,现有员工26人,其中党员14人,大专以上学历15人。几年来,在区委、区政府和上级行的正确领导下,在市、区文明委的精心指导下,我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,与时俱进,不断创新,围绕文明单位创建目标,坚持“两手抓、两手都要硬”的思想不动摇,内强素质,外树形象,全行以创建文明单位为契机,加强管理,优化服务,结合业务抓精神文明建设,以文明建设推动业务工作,使两个文明建设取得了双丰收。20xx年各项业务在全市农行综合排名第一的情况下,今年1-4月份,各项业务又实现了飞速发展。止4月末,各项存款余额25743万元,较年初净增加7293万元,完成全年的103,各项贷款余额104654万元,较年初累计发放7860万元,中间业