东方百货员工培训方案.doc

厦门东百购物中心有限公司2015年度企业培训计划方案批准:审核:编制:人力资源部二〇一五年三月二十日目录第一部分培训计划说明公司现状分析()1、公司简介()2、现状分析()第二部分公司培训实施流程()培训目标()培训原则()培训职责()4、培训计划的制定()5、培训的实施()()()()()()()()()第三部分培训档案管理()1、个人培训档案管理()2、课程档案管理()第四部分2015年培训用费预算()第五部分相关附件()附件一《公司员工培训签到表》()附件二《内部培训效果评估表》()附件三《培训训后总结检讨报告》()附件四《员工培训考核成绩表》()附件五《培训预算与执行情况列表》()附件六问卷调查(),位于福州市最繁华的东街口商业街。公司前身福州东街口百货商店创建于1957年。1993年公司股票在上海证券交易所挂牌上市(股票代码:600693),是福建省最早上市的百货公司。五十几年的经营历史铸造的“东百”已成为消费者心目中信誉、质量的代名词,历年来公司荣获“全国商业信誉企业”、全国百城万店无假货活动示范单位“等荣誉称号三百余项。2010年主营业务收入超过20亿元,纳税总额名列福建省百货零售企业排名第一,是福建省当之无愧的百货龙头企业,被誉为“八闽商界的璀璨明珠”。厦门东百购物中心成立于2010年11月,隶属福建东百集团股份有限公司,是东百集团的第5家分店,也是进入厦门市场的第一家分店。厦门东百购物中心有限公司(明发店)经营面积达2万平方米,主要经营珠宝首饰、名表、化妆品、男女皮鞋、女装、休闲装、童装及运动用品等。(1)公司领导高度重视商场增值服务及销售能力工作的推进,此战略意图虽得到了品牌及商场负责人的理解和支持,但和市场现状及反应来看亟需解决和完善的问题迫在眉睫。(2)现代企业制度下的企业文化是企业员工在长期生产经营活动中形成的观念、信念、价值和行为规则以及由此导致的行为模式,是企业凝聚力和向心力的来源,是企业员工的精神支柱。企业文化培训是提高员工队伍素质的重要保证,对企业文化起到支撑作用。通过对公司内部问卷调查数据分析,大部分员工对东方百货公司的服务宗旨、企业文化等不甚了解。(问卷调查详见附件六)(3)公司目前各项工作有待进一步细化与深化,很多工作程序需要优化与改进,公司培训工作虽然一直开展,但未建立相关培训体系,且培训对象及培训师资投入不够培训效果评估也未落到实处。特别是公司企业文化培训这一方面基本空白。针对以上情况,公司拟定从即日开展年度企业文化培训(为期四个月),培养员工对公司的认同感和归属感以此提升公司的核心竞争力带动公司长效发展。(1)2015年度,公司企业文化培训工作要力争全面覆盖,重点突出,要在实际的培训工作中不断丰富培训内容,拓展培训形式,优化培训流程,提高培训效果。使东方百货公司的企业文化深入每位员工的心里,提高企业内部员工的归属感和对本公司的认知度。(2)201年要不断完善培训制度与培训流程,加强培训考核与激励,建立培训反馈与效果评估机制,健全培训管理与实施体系。(3)2015年要充分利用与整合内部培训资源,使企业资源得到合理的配置,提升员工培训效果,对内能形成凝聚力、向心力和约束力对外提高企业的竞争力。2、培训原则(1)、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。(2)、坚持自主培训为主的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,立足自主培训搞好基础培训和常规培训。(3)、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。根据相关考核推荐员工参与相关培训课程;培训围绕企业文化为核心开展,辅之以员工手册、企业等相关课程开展;培训以每季度分批次进行,总课时为32课时,员工理论参训时间不少于28课时(最终评估以结训考试成绩为准)。3、培训职责由人力资源部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。4、培训计划的制定(1)人力资源部下发下年度培训计划通知,对公司培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持。(2)公司各部门的临时培训需求,应提前向人力资源部说明。5、培训的实施由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要