魏兴科毕业论文初稿.doc

魏兴科毕业论文初稿.doc四M工地科技修院卑业沦夂题 目 天猫国际运营 专业 物流管理 院 部 四川工业科技学院 学 号 201311140003 姓 名 魏兴科 指导教师 主厘 论文工作时间:年月至专业 物流管理 年级2013学号姓名魏兴科指导教师题目天猫国指导教师评语 指导教师 签章)成绩 诚信承诺—、本论文是本人独立完成;二、 本论文没有任何抄袭行为;三、 若有不实,一经查出,请取消本人论文成绩。承诺人:魏兴科年月日天猫国际运营学生:魏兴科指导教师:毛燕【扌商要】物流业的不断发展,物流技术的革新,当你真正了解天猫商城后,然后才懂得天猫商城运营组织架构才会以熟悉商城的工作内容,明白在天猫工作屮是怎样优化各个环节使得顾客可以减少计划外可以通过比较,购买商詁,获得自己真正需要的商詁,节约顾客吋间。实现把用户体验放在第一位,运营是一项需要有态度的工作。【关键词】商城运营组织结构人力规划LynxMallOperatorsUndergraduate:TanglingkuiSupervisor:XiongqingmingAbstract:Thispapermainlyintroduceshimselfthroughthepracticetoelaboratelynxmallishowtooperate,firstdescribedthelynxmallisintroduced,anizationandworkcontent,parison,thepurchaseofgoods,accesstotherealneedsofgoods,savingcustomerstime・Toachievetheuserexperieneeinthefirstplace,operationisaneedtohavetheattitudeofthework・Keywords:anizationstructureworkcontent序言 41•什么是天猫商城 51•天猫商城的由来 51•进驻商城 62•商城的运营组织架构,以及人力规划 91运营组织架构 (策划) (售前客服售后客服) (店铺美化、商殆描述及价格修改) 16结论 20致谢 21参考文献 22序言经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景,在全球信息化大势所欤的影响下,各国的电子商务不断的改进和完善,电子商务己成为21世纪先进牛产力的标志之一。作为一种信息时代国际通行的商务模式,电子商务观念正不断深入人心。而在我国,计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,网上交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一,使得网JL交易迅速崛起,其存在的巨大经济潜力,使得许多企业都跃跃欲试,这让网络变得更加丰富,如京东商城,淘宝商城,拍拍网,天猫商城…,天猫当年还不叫天猫,他有另一个名字——淘宝。为什么淘宝商城叫天猫吗?官方这样解释改名原因:“首先,猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是吋尚、性感、潮流和品质;猫天牛挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质Z城。现在大多数网民追逐潮流,喜欢站在吋尚的前沿,所以也就让我们看到了天猫为何叫天猫,因为它吋尚、性感。首先我们来了解下天猫的过往。天猫原名“淘栄商城”是一个综合性购物网站。淘栄网全新打造的B2C(Business-to—ConsumeT,商业零售)。其整合数千家品牌商、牛产商,为商家和消费者Z间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11H上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象天猫商城在独立Z初,他制定的H标是:第一,消费者所想耍买的东西必须和商家介绍的一模一样。第二,消费者下了订单,必须给顾客保证商甜有货。第三,是涉及物流方面的,即物流既不要早到也不要晚到,以保证消费者能及吋查收。第三,天猫计划将自身的品牌、营销资源开放给更多能够提供好的商品和服务的品牌商,以低成本获得更高质量的流量。)入驻流程中请商家支付宝账号:申请企业支付栄账号,并完成支付栄账号的商家认证 支付栄申请请查看:及步骤咨询,请拨打支付宝客服电话0571-88156688 :登陆淘宝商城招商页而,,点击"立即加入〃提交信息:在线输入提交公司及殆牌资料信息 ::提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 :请在您中