物业综合部部门规划.doc

综合部部门规划及部门职责潍坊市北斗星苑管理服务有限公司正在稳步发展中,随着公司各部门的成立,综合部也逐步走向完善和正规,了解部门工作、明确部门目标是我们综合部每位员工的职责,现在围绕公司现状,特制订综合部部门规划,方便各位员工更加全面具体的完成工作,成为公司的得力助手。综合部的总体工作目标是:围绕公司的经营目标,建立健全整套管理制度、物业管理手册,加强人力资源管理,完善公司员工社会福利,高效率地配合其它业务和职能部门的工作,做好公司的后勤保障工作。一、部门内部工作: 整合部门内部资源,提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整,整合部门内部资源,确定部门人员工作内容,明确各人的工作范围及职责。根据部门需要随时进行部门人员专业知识的培训,随时根据公司安排工作进行相应的岗位调整。二、后勤保障工作: 综合部的工作相较于其它部门比较繁琐,对内对公司、对外对政府,还承担外来领导来园区参观时进行接待的工作,兼具服务与管理双重职能。但综合部工作质量的好坏,完成任务效率的高低,直接影响着公司各部门的工作目标实现,对公司总体工作目标也会产生影响。面对现阶段后勤工作的情况,综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作,加强与各部门工作的联系配合,保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合,强化各部门的制度化管理,加快信息反馈的速度,提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作。(二)配合公司标准化管理,加强制度制定落实工作,做到有据可依。 1、综合部配合公司的发展需要一直对公司的政策在做调整,制定了奖惩制度、绩效考核制度、员工手册、物业管理守则等,日后工作过程中还需完善员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定等; 2、加强制度更新管理工作,对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况,并做好整理和反馈工作; 4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理,做好公司相关数据的存档备份工作,统计各部门文件档案情况,进行分类后制定相应的归档制度及流程。(三)确定公司的组织机构,明确部门职能及岗位,为绩效考核提供依据。 1、确定和区分每个部门的权责,使每个部门的职责清晰明朗,同时保障领导临时安排的部门工作能够有效进行。 2、根据各部门的实际情况,制定合理的部门岗位职责,并贯彻执行(四)配合公司发展规划,加强公司形象建设。 1、公司处于刚起步阶段,园区内其它公司还存在不了解园区物业公司位置及主要职责的问题,建议在办公室东侧设立明显的广告宣传牌,将公司名称加以宣传,能够令园区内员工及外来人员一目了然,同时也能够加强公司知名度。 2、利用各类“通知”等方式加强园区内形象建设,令园区内业主感受到本公司全方位的服务。假期期间,参考“泰华假日广场”“红枕酒店”等物业——鸢飞管家。发放通知形式,可采取业主最常出入地点进行张贴,如在电梯内贴放“物品搬入、搬出须知”“电梯乘坐须知”“放假通知”等。(五)加强企业文化建设,进一步提升企业凝聚力。年终举办年终工作总结,对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰,同时确定公司下一年度的发展目标及计划。(六)对外协调工作,保证各项工作的有序开展。后期园区内企业及员工进驻后,需适时开展订餐、快递、订花等多种服务项目,服务好园区内各企业员工,做好