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培训与开发培训与开发岳琳岳琳Email: Email: ******@******@、概念一、:培训:给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。基本技能的过程。:开发:管理开发,指一切通过传授知识、转变观念或提高管理开发,指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。:行为改变实质::提高工作绩效;增强适应能力;提高目的:提高工作绩效;增强适应能力;提高相互认同相互认同2概述概述二、企业培训部的任务和职能二、:任务:??学习能力;学习能力;??生产能力;生产能力;??管理能力;管理能力;??激励;激励;??解决实际问题。解决实际问题。:职能:??计划;计划;??预算;预算;??发现需求,制定计划;发现需求,制定计划;??组织培训;组织培训;??培训档案管理;培训档案管理;??开展培训业务。开展培训业务。3概述概述三、企业培训与开发工作的特性三、企业培训与开发工作的特性??培训的经常性培训的经常性??培训的超前性培训的超前性??培训效果的后延性培训效果的后延性4上岗引导与培训上岗引导与培训一、雇员上岗引导(一、雇员上岗引导(employee orientationemployee orientation)):定义:??给新雇员提供有关企业的基本背景情况。给新雇员提供有关企业的基本背景情况。????简短的介绍简短的介绍??长期正式计划长期正式计划??新雇员焦虑感特别讨论会等新雇员焦虑感特别讨论会等5上岗引导与培训上岗引导与培训二、培养雇员的献身精神二、。价值观。““同化同化””计划计划??第一天:人力资源副总裁的介绍:第一天:人力资源副总裁的介绍:-- 丰田公司的历史和文化丰田公司的历史和文化--2h 2h 雇员福利雇员福利--2h 2h 丰田公司质量和团队精神的重要性丰田公司质量和团队精神的重要性6上岗引导与培训上岗引导与培训??第二天:第二天:TMMTMM倾听方法倾听方法————沟通技能训练(强调相沟通技能训练(强调相互尊重、团队精神和开放交流);讲解一般性内容互尊重、团队精神和开放交流);讲解一般性内容(安全、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图(安全、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图书馆)书馆)??第三天:第三天:沟通技能训练沟通技能训练————TMMTMM提问与反馈方提问与反馈方法;介绍丰田公司解决问题的方法、质量保证事故法;介绍丰田公司解决问题的方法、质量保证事故通报与安全。通报与安全。??第四天:团队精神研讨会(团队训练、丰田的提案第四天:团队精神研讨会(团队训练、丰田的提案制度以及丰田的团队成员活动协会);团队工作的制度以及丰田的团队成员活动协会);团队工作的基本知识和技巧。基本知识和技巧。??人事部门提供:人事部门提供:公平就业机会手册、保险方案手册、工资连续保险手册、公平就业机会手册、保险方案手册、工资连续保险手册、安全手册、年金计划手册、雇员手册安全手册、年金计划手册、雇员手册//劳动协议劳动协议//规章手规章手册、对等礼券、教育资助计划、专利协议、身份证、信册、对等礼券、教育资助计划、专利协议、身份证、信贷协会、购股方案、储蓄券方案、试用期、工资、薪金、贷协会、购股方案、储蓄券方案、试用期、工资、薪金、晋升与调动、交通、工作时间记录卡、人事记录、公告晋升与调动、交通、工作时间记录卡、人事记录、公告牌、私人邮件、停车设施、缺勤、迟到、退伍军人重新牌、私人邮件、停车设施、缺勤、迟到、退伍军人重新就业权与保留身份、联合基金、休假、陪审团责任、疾就业权与保留身份、联合基金、休假、陪审团责任、疾病福利、告假、怀孕、就医等、服务奖、来访者、节假病福利、告假、怀孕、就医等、服务奖、来访者、节假日、饮食服务、急救与事故报告要求、困难、苦情申述、日、饮食服务、急救与事故报告要求、困难、苦情申述、歧视与申述处理程序、工厂参观、雇佣期满通知及补偿,歧视与申述处理程序、工厂参观、雇佣期满通知及补偿,特别是假期津贴(自动辞职)、保安介绍等。特别是假期