味千拉面骨汤门案件分析.ppt

味千拉面骨汤门案件分析味千拉面介绍味千(中国)控股有限公司是中国最大的快速休闲餐厅连锁经营商一,日本「味千拉面」连锁店在中国大陆及香港地区的总代理。2007年3月,味千中国在香港联交所主板挂牌,成为首家在香港上市并以内地为主营业务基地的快速休闲连锁餐厅经营商。自1996年成立以来,味千中国凭借其一流的日本拉面产品,以及工业化和标准化的经营优势,成功在中国建立家传户晓的品牌,并不断快速成长,发展为跨地区的餐饮集团。至2010年3月底,味千中国的快速休闲连锁餐厅网络遍布中国主要城市的商业地段,在香港、深圳、广州、上海、福州、大连、杭州、南京、哈尔滨等地区设有420家分店,。同时,味千中国在上海、深圳、北京、青岛、成都、昆明、贵阳及香港设立食品制造及加工中心,为集团的餐厅网络提供支援。除了经营快速休闲连锁餐厅外,味千中国亦生产销售小包装拉面产品,并于全国拥有超过7,500个销售网点,遍布30多个主要城市;并出口到新加坡、日本、澳大利亚等国家。“骨汤门”事件2011年7月23日,味千拉面自誉为核心特色的汤底卷入了“骨汤门”;24日,味千公司承认汤底为浓缩液勾兑;25日,官网撤下钙含量数据;28日,中国农业大学食品科学与营养工程学院罗云波称,味千偷换概念进行夸大传,要求味千道歉。调查显示,味千中国总部提供了由中国烹饪协会美食营养专业委员会出具的《营养评审报告书》和中国农业大学食品科学与营养工程学院营养与分析研究室出具的《食品成分检测报告》,《营养成分评价报告》中,有“钙含量是牛奶的4倍,普通肉类数十倍”等字样。但检测样品是“骨泥浓缩汤料”,非纯猪骨熬制,不是消费者喝到的稀释后的面汤。且送检样品被证实稀释36倍出卖,每碗汤的钙含量宣传为1600毫克,。宣称汤底是经过20多个小时熬煮制成,属于虚假宣传,两者相差甚大。同时,资料显示经营内地和港澳味千餐厅的味千(中国)%交给日本一家名为“重光产业”的公司作为特许权等费用,后者也是其汤底的供应商。但味千中国也证实,其“浓缩液”是一家日本企业在中国投资的工厂生产,但具体是哪家企业生产并未公布。“骨汤门”事件对味千拉面销售的影响去年7月陷入骨汤门的味千拉面21日晚11点发布2011年财报显示,受该事件影响,味千去年销售增长但是净利却大幅下滑。截至2011年12月31日止年度,财报显示,%,%,%%。,%;公告称,,%;%%。2011年7月的“骨汤事件”后,公司采取一系列恢复客流的公关和促销活动,增加了一定的成本支出,同时还面临上述食材价格和人工成本上升的压力。相应地,,。“自集团去年7月份陷骨汤事件后,至今销售仍未完全恢复”,昨天,味千主席兼行政总裁潘慰在全年业绩说明上称,去年8月至9月,同店销售跌幅达到35%至40%,今年1、2月份跌幅收窄,但仍然维持双位数。“根据行业以往经验,预期恢复期约为一年”,潘慰称,目前,香港及北京的销售数字已恢复至正常水平,但“骨汤事件”对销售的影响持续时间或需一年。“骨汤门”力挫味千市场上海:销售下跌三成北京:店面受影响广州:门店生意冷清西安:生意冷淡南京:门店人气骤减合肥:生意惨不忍睹南昌:门店客少了烟台:食客寥寥深圳:店面门庭冷落