管理学基础PPT课件：控----制.pptx

第十章控制主要内容先导案例学习目标习题练习案例分析项目实训本章关键词思维导图理解控制的概念和作用了解组织内的控制系统及其构成要素掌握控制的基本类型及其特征掌握控制的基本原则和过程熟悉主要控制方法掌握时间管理技术的基本要素掌握重点管理技术和管理循环技术和问题分析技术的基本原理透彻理解“墨菲定律”、“海恩法则”的基本原理及其内涵能应用控制原理和方法有效的调控所涉及的人、事、物;应用时间管理技术合理安排好自己的时间,提高做事的效率和效果;注意提高自我(情绪、语言、行为)控制能力。第二节控制方法第三节基本控制技术第一节控制职能概述第一节控制职能概述一、控制的含义二、组织内的控制系统三、控制的基本类型四、控制的基本原则五、控制的基本过程一、控制的含义(一)控制的一般概念所谓控制就是按照计划标准来衡量所取得的成果,并纠正所发生的偏差,以确保计划内目标的实现。控制作为管理的一种职能,是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致,按照既定的标准,对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。(二)控制职能的含义该定义可以从下面五层含义进行理解,如表所示。表:控制职能的含义五层内容1控制是管理过程的一个阶段,它将组织的活动维持在允许的限度内,它的标准来自人们的期望,这些期望可以通过目标、指标、计划、程序或规章制度的形式表达2控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程3控制职能的完成需要一个科学的程序4控制要有成效,必须具备以下要素:第一,具有可衡量性和可控制性;第二,有衡量这种特性的方法;第三,有用已知来比较实际结果和计划结果并评价两者之间差别的方法;第四,有一种调控系统5控制的根本目的,在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致,最终保证组织目标的实现一个组织的控制系统主要有以下要素构成,如表所示。二、组织内的控制系统表:组织内的控制系统构成要素具体内容控制目标体系即组织发展的总体目标。总目标所派生出来的分目标及各项计划的指标,也是控制的依据控制的主体是各级管理者及其所属的职能部门控制的客体即控制的对象,是整个组织的活动控制的手段和工具系统主要包括控制的机构、控制的工具、信息系统。控制工具在现代主要是电子计算机