中医院科室考核方案.doc

1附件:科室考核方案为进一步深化改革、充分发挥我院职能科室及业务医技科室管理作用,建立科室的约束与激励机制,决定实行科室考核制度并纳入医院综合目标考核体系。一、指导思想以坚持实事求是、客观公正、公开透明、注重实绩为原则;以建设一支高素质的干部、职工队伍为目标;以“争先创优”为手段,使医院在工作效率、医疗质量和服务质量上有新的突破,确保医院各项工作及时、准确、高效全面完成。二、目标内容科室目标包括科室管理、精神文明及行风软环境建设、业务工作和效益四项。其中职能及业务管理科室目标为科室管理,精神文明及行风软环境建设,业务工作和服务满意度四项(服务满意度年终再次评分纳入总分)。三、考核办法1、实行平时考核与年终考核相结合的办法。平时考核内容以科室管理、精神文明及行风软环境建设以及满意2度为主,每季度考核一次,分别与每季末次月进行,年终考核业务、效益以及相关硬性指标。2、评分实行分类指导:⑴职能及业务管理科室总分为100分,其中科室管理20分,精神文明及行风软环境建设20分、业务30分、满意度30分(满意度年终再次计分纳入总分)。⑵医技业务科室总分为130分,其中科室管理20分、精神文明及行风软环境建设20分、业务30分、效益30分(见科室目标责任状)、满意度30分。⑶临床科室总分为130分,其中科室管理20分、精神文明及行风软环境建设20分、业务30分、效益30分(见科室目标责任状)、相关硬性指标30分(项目参照2009年各率,可与业务工作重复评分)。3、职能及业务管理科室满意度测评由临床和医技业务科室参加,医技业务科室满意度测评由职能及业务管理科室和临床科室参加,每季度测评一次。4、各单项考核实行百分制,80分以上为达标分(含80分),低于80分的不计入总分。四、考核组织考核由考核小组负责组织实施,各职能及业务管理科室做好平时考核记录,季度考核时向考核小组提供,并参与评分。院考核小组组长:陈志明3成员:徐彬徐敏姚仑卜彩花各科室负责人为本科室考核工作第一责任人。五、考核结果使用1、考核结果作为科室评先评优主要依据,和平时奖惩主要参考依据。2、考核结果作为科室干部届中考核内容之一和干部聘任参考依据。3、其它奖惩仍参照院相关规定执行。六、考核标准(一)二0一0年科室管理目标及考评办法序号工作目标评分标准分值得分1及时、高质完成医院布置的各项任务有一次未及时扣2分,质量差扣2分102及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题有一次未完成扣2分,不配合扣2分103按规定参加医院组织的各项活动、业务学习、演练、竞赛等有一次未参加扣2分54每月组织一次人员考核,按考核标准评分、结果及时上报有一次未考扣3分,未按标准扣2分,未及时扣2分105认真执行考勤制度,无旷工、迟到、早退、脱岗等现象有一次未落实考勤制度扣2分,出勤率每下降1%扣2分1046科室台账、档案健全,管理规范有一不健全扣2分,不规范扣2分57各种统计报表、上报材料及时、准确上报有一次未上报扣5分,不及时、准确扣2分108爱护公共财物,管理好财产有一次损坏或遗失扣5分,并由责任人赔偿损失109下班后,电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭有一次不符合要求扣2分510办公室内保持清洁卫生,,杜绝各类安全生产事故,熟悉医院的有关应急预案有一次不符合要求扣5分1012保证科室台帐与固定资产相符,发生增减及时办理相关手续有一次违规扣2分513公平、合理分配绩效工资、奖金等福利,无不良反映有一次不合理扣2分5(二)二0一0年精神文明及行风软环境建设目标及考评办法:序号工作目标评分标准分值得分1科内外团结协作无纠纷,着装规范、挂牌服务有一项未做到扣2分52使用文明用语,窗口服务人员讲普通话,不说脏话、粗话有一次未做到扣2分53及时参加会议,会议期间遵守纪律,会后准确传达贯彻落实会议精神有一次未及时、不遵守纪律的扣2分,未贯彻落实的扣4分104按工作流程办事,职责明确,责任落实,服务到位有一次不符合要求扣5分105对投诉、举报、案件线索,及时、彻底查处有一次未彻底查处扣2分,隐瞒包庇扣5分106及时、高质量的答复市局交办的投诉、举报事件有一次不及时扣5分,质量差扣2分1057及时完成计划生育各项指标,并达标有一项未及时完成扣2分,未达标扣5分108创建学习型科室,政治业务学习有计划、有落实,完成指定书目的学习有一项不符合要求扣2分59及时、高效完成医院布置的各项任务有一次不及时扣2分,质量差扣2分510无投诉、无医患纠纷有一次投诉或纠纷扣5分1011住院病员问卷调查满意度≥90%每降低5%扣2分512在医院《不良医德档案》中无记载有一次记载扣5分1013服务满意度100%每下降1%(三)二0一0年业