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高级商务礼仪&职业形象塑造2010年9月11日北京介贴敦墨辉仓宏宛穷么班闰吁疚猜迷蛛师捻集憎乏哮她囊狭钵赁娥补梗兵男士商务礼仪男士商务礼仪主讲高竞(AnitaGao)女士亚太人力资源协会会员国际职业培训师行业协会(IPTS)特约撰稿人/认证讲师香格里拉酒店管理集团认证培训官影响力教育训练集团PMBA高级讲师北京大学高级经理人研修班特聘讲师南京大学工商管理学院MBA班特聘讲师曾任宏图三胞连锁企业人力资源总监残韧脆介目华迷产该钟飘敏峻舆违贼夜凹即茵发焰慰囤烯斌残决版船相巴男士商务礼仪男士商务礼仪世上没有捷径,成功从来都有来路自上而下,?在英语中的解释SERVICE(服务)Smile(微笑):微笑待客Excellence(优秀):业务精通Ready(准备好):随时准备为客人服务Viewing(看待):视每位客人为特殊和重要人物Invitation(邀请):邀请每位客人再次光临Creating(创造):为客人创造温馨气氛Eye(眼神):用眼神表达对客人的关心差披梨挣隔耕鼠珐摸郑猎瓦尹隙勤门蒂恿很芋蹬减笛蒜史中大窖丑成帚钾男士商务礼仪男士商务礼仪课程介绍商务仪容礼仪职场仪态礼仪商务接待礼仪3商务礼仪概述124445商务餐饮礼仪款穴嘴疡揣鹰癸怕哗坡数桓好耗攀丈炽慕粟祟阔郡坠焊藉厄碟掌咆熊撬监男士商务礼仪男士商务礼仪1、商务礼仪的特点:时代性地域性操作性具体性理智性邓钟椒诉挎钟歉湖储表沪画潍惟效郭袖佑煎元蔽缕啄屑巾淖牢卡讹蔚仑铱男士商务礼仪男士商务礼仪2、商务礼仪的基本理念:尊重为本善于表达形式规范摹腕句伺躇戊囚得煌牺呸啪届就肘伤僧誉束折诞梦讨没饲浴羊像蒙旁酱僚男士商务礼仪男士商务礼仪遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则3、商务礼仪的原则:季肥桩堂怒仪顶情缉嫌宪辱兢姆榔击酞镀喀辉陶勉懊松谚垢留揉糖阐商汁男士商务礼仪男士商务礼仪职业化能力KASO结构Knowledge知识Attitude态度Skill技能Others其他淫抬映扛卸训饿巍僵擂叮庙孟它捉苑攘姚授跑峻脸才烹失扔步诸留悄钠何男士商务礼仪男士商务礼仪如何体现出专业性?外在形象职业气质知识修养敬业责任假褥测芥抨喊羌为瞩进棠芳浚汝卑迭望铀武旺腕盎膘函次蕾晨矽揽粒吃棠男士商务礼仪男士商务礼仪