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买一送一销售大全2018-7-8目录理清思路HUBEIJIRUISHANGMAO买一送一常见问题HUBEIJIRUISHANGMAO其他疑难问题HUBEIJIRUISHANGMAO两推HUBEIJIRUISHANGMAO1234爱登堡才子才子雷迪波尔爱登堡才子雷迪波尔第一章:理清思路销售上路前需具备的两大重点:1、对品牌的绝对自信熟知品牌文化品牌定位、品牌优势、品牌当地影响力、品牌提供的服务2、对产品的绝对了解色彩、版型、面料、工艺、设计、性价比,全方位专业万变不离其根本,所有疑难问题均受用话术是参考,只是基础解答,如果熟知以上两大重点,记住应对关键点,则可自由发挥,如不能,请弥补不足,且死记硬背理清思路:爱登堡才子雷迪波尔爱登堡才子雷迪波尔第二章:买一送一常见问题看中一件:我只要一件,你跟我打对折老顾客:我是你们的VIP,是不是还要打个折?新顾客:你们把价标高,再做活动,当然可以买一送一?大单顾客:我买这么多,你送点什么给我?纠结价格:这两件衣服价格相差太远,买着划不来,以低价买单差不多老顾客:你们怎么老是做活动顾客心理分析:我是你们的VIP顾客,平时都能享受贵宾折扣,买一送一大家都能享受,那作为VIP的我,肯定跟一般般的顾客不一样,应该会更优惠。这样才能彰显我的VIP身份应对思路(引导顾客,他享受到的品牌服务也是优惠)肯定他尊贵VIP的身份VIP可享受的服务本次消费你与其他顾客的区别回到销售正规话术:XX总、感谢您对我们品牌的支持,针对于像您这样的老顾客,我们公司都是免费提供干洗、送货上门、节日问候及生日礼物、还有积分兑换的服务、像您这次消费,都是可以参与积分的,您看,这边是我们的积分展示牌,一般的顾客都是享受不了的,现在买一送一,折扣这么低,您是知道的,来,我来帮您搭配几套适合您的衣服,您这边来老顾客:我是你们的VIP,是不是还要打个折?顾客心理分析:新顾客,对品牌定位不熟悉,同时,自身购买能力有限,觉得一件价格太高,但一件衣服的价格买两件衣服也可接受应对思路(顾客没有接触过我们品牌,并不代表他没有消费实力,不要恶意揣测顾客买不起,而区别对待)表示理解品牌定位、当地影响力产品性价比回归销售正规话术:大哥、可能您平时关注我们品牌比较少,您这样说,我很能理解,我们是XX品牌,是全国十大品牌之一,属于中高端产品,在全国各地都有分店,光是在孝感就有三家,这家店在孝感已经经营了15年,品牌信誉和口碑一直都很不错,像价格您完全不用担心,我们都是全国统一的零售价,现在正好有买一送一的优惠活动,机会很难得,因为我们平时都是正价销售,今天正好借这个机会,让我来跟您推荐一下,来感受一下我们的产品和服务,我相信,您穿过一定会再来,而且还会带您的朋友过来,来,大哥,我来帮您介绍一下新顾客:你们把价标高,再做活动,当然可以买一送一?顾客心理分析:这么贵的衣服,怎么也要搭点赠品走,一般店都有赠品,不要白不要应对思路(不要直接拒绝顾客,引导顾客,现在活动的优惠,实际就是挣了表示感谢产品性价比解说赠品管理规范回归销售正规话术:大哥、感谢您对我们品牌的支持,大型活动公司确实没有配发礼品,如果有,不用您开口,您现在参加的买一送一的活动,其实就是变相的给您赠送,帮您省钱,您也知道,我们平时有VIP卡也只能享受X折优惠,(如看到有赠品,则告知顾客,这是生日礼物,都是有份数的,把生日名单可以给他看),如果您信任我,咱们来加个微信,公司有礼品配过来,我第一时间联系您,到时候麻烦您来取一下,来,大哥,是我扫你还是你扫我、(后期有新品或换季,联系他送东西给他)贪小便宜顾客:我买这么多,你送点什么给我?顾客心理分析:买一送一凭什么听你们的,高价送低价,我两件衣服隔那么多,根本没享受到优惠应对思路(不要跟顾客纠结价格多少,引导顾客以款式搭配为主)表示理解产品搭配性价比回归销售正轨话术:大哥、您这样想,我很能理解,这套衣服是我们的画册原搭配,裤子跟上衣的颜色、材质都是呼应的,整体大气协调,您平时花一件衣服的钱,今天可以买两件,(停顿2秒后,如果顾客还是不满意,话术:您觉得价位不合适,我可以帮您重新搭配一条价格相近的裤子),今天上午正好有个老顾客,价格也有差距,最后也买了,其实,买衣服最重要的是适合,千斤难买您喜欢嘛,机会难得,来,我来帮您包起来吧纠结价格:两件衣服价格相差太远,买着划不来,你跟我打对折