廊坊供电公司“大营销”体系建设操作方案.doc

廊坊供电公司“大营销”体系建设操作方案教师范读是阅读教学中不可缺少部分,我常采用范读,让幼儿学习、模仿。如领读,我读一句,让幼儿读一句,边读边记;第二通读,我大声读,我大声读,幼儿小声读,边学边仿;第三赏读,我借用录好配朗读磁带,一边放录音,一边幼儿反复倾听,在反复倾听中体验、品味。一、“大营销”体系建设总体思路与工作目标“教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉一种称呼,从最初门馆、私塾到晚清学堂,“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏一种社会职业。只是更早“先生”概念并非源于教书,最初出现“先生”一词也并非有传授知识那般含义。《孟子》中“先生何为出此言也?”;《论语》中“有酒食,先生馔”;《国策》中“先生坐,何至于此?”等等,均指“先生”为父兄或有学问、有德行长辈。其实《国策》中本身就有“先生长者,有德之称”说法。可见“先生”之原意非真正“教师”之意,倒是与当今“先生”称呼更接近。看来,“先生”之本源含义在于礼貌与尊称,并非具学问者专称。称“老师”为“先生”记载,首见于《礼记?曲礼》,有“从于先生,不越礼而与人言”,其中之“先生”意为“年长、资深之传授知识者”,与教师、老师之意基本一致。按照国家电网公司“大营销”体系建设“四强化”(强化营销政策技术研究、强化全过程稽查监控、强化市场拓展及大客户服务、强化营销新型业务运营管理)、“四集中”(集中计量器具检定配送、集中95598电话服务、集中电费核算发行及账务处理、集中营销自动化系统建设及业务应用管理)、“三运作”(“大中心”运作、城乡一体化运作、内部协同运作)建设要求,结合公司营销发展实际,提出以下建设思路及主要目标:课本、报刊杂志中成语、名言警句等俯首皆是,但学生写作文运用到文章中甚少,即使运用也很难做到恰如其分。为什么?还是没有彻底“记死”缘故。要解决这个问题,方法很简单,每天花3-5分钟左右时间记一条成语、一则名言警句即可。可以写在后黑板“积累专栏”上每日一换,可以在每天课前3分钟让学生轮流讲解,也可让学生个人搜集,每天往笔记本上抄写,教师定期检查等等。这样,一年就可记300多条成语、300多则名言警句,日积月累,终究会成为一笔不小财富。这些成语典故“贮藏”在学生脑中,自然会出口成章,写作时便会随心所欲地“提取”出来,使文章增色添辉。适应营销发展新形势,以客户与市场为中心,以集约化、专业化、扁平化为主线,进一步创新管理模式,变革组织架构,优化业务流程,建成覆盖冀北、地市、县三个层级“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”“一型五化”大营销体系,建立24小时面向客户统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力与业务管控能力,提高营销经营业绩与客户服务水平。客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向”向“客户导向”转变。业务集约化:同质性强、技术标准化程度高业务分层向上集约,实现业务跨区域整合,资源大范围优化配置。管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。机构扁平化:冀北、地市、县公司营销组织设置规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集剖析,工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作,市场与服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外”、响应迅速。二、“大营销”体系建设主要内容(一)(1)机构设置公司设置营销部(客户服务中心),下设“两室三部一中心”,分别是综合室、稽查信息室、市场及大客户服务部、营业及电费部、计量部、安次客户服务分中心。(2)主要职责营销部(客户服务中心)负责直供区及所辖县公司营销职能管理;负责城郊供电所营销业务管理;负责农网新建10千伏及以下电网工程项目管理,负责组织指导科技进步县、新农村电气化建设工作,负责农网线损指标管理与统计剖析,负责县供电企业“创一流”、同业对标,负责组织开展县供电企业综合实力评价、农电工作评价;负责35千伏供电方案审批,负责辖区内城(郊)区所有客户、所辖县公司35千伏以上客户营销业务具体执行。①综合室:负责营销项目、营销剖析与综合计划、安全与培训、优质服务、营销稽查监控、营销信息、营业业务、用电检查、电费电价、电能计量、市场拓展及能效、智能用电、有序用电及自备电厂、综合事务管理等。负责县供电企业“创一流”、同业对标、综合实力评价、农电工作评价、供电所标准化建设、农电综合年报季报统计剖析等。②稽查信息室:负责城(郊)区以及所辖县公司营销业务监控与稽