医院开展阳光效能查摆问题、征求意见建议的情况汇报.doc

医院开展阳光效能查摆问题、征求意见建议的情况汇报.doc医院开展阳光效能查摆问题、征求意见建的情况汇报按照文件要求,我院组织学习阳光效能活动精神,统一思想,精心组织,紧密结合医院中心工作,在全院各科室、各部门及党员、领导干部、医务人员广泛征求了意见和建议,通过组织召开民主生活会、科室学习讨论会、发放问卷调查、电话随访、设立意见箱等方式,扎实开展了查摆问题阶段的各项工作,查摆到的问题主要有以下:医务人员在服务病人及接待病人时尚有极个别同志存在态度差、服务意识不强,沟通技巧差的问题;个别职工工作责任心不强和执行力不强,工作效能不高;3•改革创新意识不强,不钻研医术,学习氛围不浓;4•护理人员不足,护理工作质量难以保障;5•有的责任制护理流于形式,基础护理不到位;,沟通较困难,健康教育不到位;7•临床护理工作既有超负荷运转,又有人浮于事的现象;工作执行力方面:为了不得罪同事,有时避重就轻将病人(家属)反应问题简单反馈,没有向全院公开,只是向涉及到的个人及部门领导谈话说明,这样使问题不能让更多人得以重视;9•学习的自觉性不高;在工作中自我要求不够严格;业务能力还不够硬;工作作风还不够扎实;做事情不够深入、不够大胆,在思想和行动上比较束缚。二、存在问题原因分析工作不够大胆,怕得罪同事;个别职工服务态度较差,沟通技巧差;医院床护比未达标;个别护士责任心不强;低年资护士业务水平低;6•在学习上存在松懈思想,自我要求不严;7•处理事情方法比较简单,没有创新精神,对问题不做深层次的分析,有时把工作作为负担,未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力;8•先进性标准不高,认为工作只要过得去就行,没有养成好的学习习惯,学习的自觉性、主动性不强。对知识的学习没有引起足够的重视,没有自觉地去学习,理解性地学习;业务用得着的就学一点,用不上的就敷衍且学的不牢、理解不透,钻的不深,不愿过多过深地去研究业务,满足于一般的思想;三、整改措施1•认真实行岗位职责,实事求是将病人反应问