企业各部门KPI指标清单营业課KPI--建议1、新增客户的数量;2、客户档案归档及时率;3、产品市场占有率;4、客户投诉回复及时率;5、客户投诉处理满意率;6、客户满意度;营业課KPI--建议7、年销售产品计划;8、销售计划达成率;9、应收帐款及时率;0、客户财产遗失次数;1、客户索赔造成金额;生产管理课KPI--建议1、生产计划准确率;2、生产计划完成率;3、退货处理及时率;4、出货计划达成率;5、尾数处理及时率;采购课KPI--建议1、采购计划完成率;2、采购交期达成率;3、采购品质合格率;4、异常处理及时率;5、物料成本降低率;物流课KPI--建议1、货柜安排准时率;2、材积核算准确率;3、报关单证准确率;仓库管理课KPI--建议1、物料申购及时率;2、接收物料准确率;3、发货数量准确率;4、帐、物、卡准确率;5、仓库盘盈亏达标率;总务课KPI--建议1、人员招聘及时率;2、关键岗位人员流失率3、派车合理及时率;4、员工档案齐全率;5、考勤记录准确率;总务课KPI--建议6、员工持证上岗率;7、盗窃案件发生次数;8、食堂卫生投诉次数;9、监控设备完好率;0、劳动合同签署率;总务课KPI--建议1、培训计划完成率;2、保安日常训练完成率;3、消防演无误率;
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