开拓进取 携手共进.doc

唐县人民医院工作总结同志们:我受院委会委托作工作总结和工作安排。是三年发展规划的第一年,同时也是医院管理模式由结果化管理向过程化管理的转变年。这一年我们在县委、县政府、人大、政协和上级卫生行政部门的领导下,在社会各界的关心和大力支持下,全院上下围绕建设省内一流现代化强大医院的目标,携手共进,奋力拼搏,使的工作取得了辉煌的业绩。一、五大工程进展顺利,取得阶段性成果五大工程是的工作重点,也是实现我们省内一流现代化强大医院目标的核心工作,我们对“五大工程”狠抓落实,为完成医院的三年发展规划打下了坚实的基础。(一)医院整体改造工程按工期进度进行是医院整体改造的开端年,我们按计划完成了五官科、理疗科、量子共振室、生化室、微机室、碎石科、外门值班室的搬迁工作和车棚、专家门诊的拆除工作,设置了新的停车场地。住院大楼6月18日破土动工,已于1月5日顺利封顶。为了保证施工安全,主管领导每天到工地巡视,施工期间未发生任何安全事故。(二)住院医师和病房护士的再培训工程按计划进行为进一步提高医疗护理质量,为实现现代化强大医院配备精湛的医疗队伍,我们派出15名医师到北大、省医院、省四院、省二院进修学习;派2名护理人员到北京妇产医院进修助产和产科护理。(三)门诊规范化建设工程初见成效医院统一购买《鉴别诊断治疗学》,并根据老、中、青不同年龄层进行不同的培训。对门诊医生进行了7次培训,经过培训使门诊医生开阔了视野,提高了诊断水平。增设内科专家门诊一个,由张政、王运兴、刘登军、马军恒轮流出诊,极大的提高了门诊质量。(四)急诊、ICU人员的培训工作按计划完成医务科按计划派3名医生分别到省四院、河北大学附属医院进修急诊和ICU。护理部主任上半年到北京协和医院进修了急诊、ICU管理;1名护理人员到协和进修ICU;U;3名护理人员到北大医院呼吸监护室进修;完成了培训计划。(五)中层领导培训达到了预期效果为了提高中层领导的管理水平,为医院的大管理格局打下良好的基础,我们对中层领导进行了大规模的培训,50余名科主任、护士长分四批到青岛参加了培训;吴院长在医院内部进行了三次讲课,分别是《责任与业绩》、《人生的价值观》以及《中层领导在当前激烈的医疗市场竞争中如何战胜自己》;优秀科主任、护士长进行了经验交流;护理部举办两期护士长管理培训班。经过培训科主任、护士长改变了管理理念,提高了管理能力和管理水平。二、以“人性化精细管理”活动为载体,进一步深入开展医院管理年活动,促使医院工作质量全面提升(一)以“人性化精细管理”活动为载体,促使过程化管理快速实施按市县卫生局的要求,医院开展了“人性化精细管理”活动。人性化精细管理与医院的过程化管理思路是非常吻合的,都是注重环节管理,经过精细过程达到满意结果的目的。,体现人文关怀。采取多种措施,为患者提供便捷服务。一是为方便患者复印病历,减少复印病历的中间环节和缩短患者的等候时间,为病案室配置了复印机,节省了工作人员和患者的时间,提高了工作效率。二是在大会议室设立总服务台,方便广大患者办理出生证明和盖章等事宜,同时也提供了咨询服务。三是设立标识牌。医院在醒目位置和拐角处,设立各种标识牌共计30余块,引导患者顺利到达科室和病区。四是增加候诊椅,为患者和家属提供方便。五是在门诊大厅楼道悬挂各门诊标牌,使患者很容易找到就医门诊。六是规划新的停车场地,使来院车辆在施工的情况下也能正常停放。七是为了缩短患者家属打开水高峰期的等候时间,医院在开水房增加了5个水嘴。八是启动产科术后修养区,既为术后产妇提供了舒适的康复环境,又节省了病区床位,基本能满足来院分娩产妇的需要。九是开展导乐陪产和新生儿洗澡新项目,提高服务水平。开展导乐陪产306例,新生儿洗澡345例。,构建和谐医院。医院文化是医院的灵魂,具有强大的凝聚力和向心力。我们经过外出参观学习,结合医院的发展历史和未来发展远景,提炼出了医院文化的初步模式,并下发到各科室让全院职工加强学习,体会其中的深刻内涵。全院每一名员工都要深入学习医院文化,从中吸取强大的精神力量,为构建和谐医院和今后医院的发展贡献自己的力量。(二)继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,,加强质控工作,促进医疗质量持续改进。按医院管理年要求,加强了医疗质量的管理。在落实好各项制度,加大业务工作检查力度的同时,加强了对医疗文件书写质量的管理。(1)医务科经过每周一次的业务大检查制度,对临床科室的病历质量、三级查房制度、死亡病例讨论制度等一系列制度的落实情况进行严格的管理,对发现的问题全部进行通报处理,共发通报21期;充分发挥张政同志的作用,经过查房、会诊,提高了内科系统的诊疗质量;制定《病历书写制度》并下发各科室;分四批召开了全体临床医