新员工手册.doc

德国普鲁士特(中国/香港)有限公司新工程师学习手册工程技术部2008年9月1日实施关于普鲁士特?德国普鲁士特(中国/香港)有限公司是一家外资企业,专业为阿特拉斯、英格索兰、寿力等进口螺杆空压系统提供全方位服务支持(维修、大修、保养、技术改造、备件供应等)。目前在全国有北京办事处、辽宁办事处、深圳办事处、广州办事处、浙江办事处、江苏办事处、山东办事处、昆明办事处、安徽办事处、河北办事处等15个办事处及20多个维修站;专业服务人员279名,物流中心长年保持两千万以上的备件储备;年销售额达9千多万。代表性客户时至今日,普鲁士特已与众多国内外著名公司建立了合作或战略伙伴关系,大陆区域将近一千多家客户,大部分企业都是国内外知名企业:诺基亚三星电子海尔集团松下电器海螺水泥立白集团宝洁中国石化中国航天科技集团公司小天鹅东风日产中国国电集团青岛啤酒中远集团顶新国际(康师傅)西门子电器大唐国际(电力)秦山核电中国华能集团公司(电力)摩托罗拉企业五大优势1、一站式采购,全面可信赖的解决方案(全面解决螺杆空压机技术问题,公司综合实力的体现)2、配件绝大部分欧洲原厂进口(产品的质量保证)3、国内空压系统服务最具规模的企业(排名第一)⑴公司固定资产超过5000万(超过2000万的库存储备)⑵百余名国内外资深技术工程师4、质量和技术的保障⑴一千多种专业的检测工具和设备⑵产品均经过苛刻的性能测试⑶三遥系统(遥测、遥控、遥感)的建立与改造,提供变频改造、冷却器改造、无油机转子维修和电脑检修服务5、快捷便利的优质服务(覆盖全国的15个办事处及20多个维修站)工程师带人注意事项为提高新同事技术水平,让新同事在最短的时间内接受公司,得到公司的认可,能独挡一面处理公司的事情,创造更大的效益特制定以下注意事项:一、工作前安排:1)、老工程师带新工程师去客户现场保养或维修空压机前,老工程师应详细介绍今天的工作内容,并告诉新同事他应该做什么;2)、老工程师与老工程师去客户现场保养或维修空压机前,按公司惯例资历教老、职位较高的工程师为工作负责人,工作负责人到客户现场前应先详细介绍此次维修保养工作内容,并做好大概的分工。以防在现场等待或有的零件忘记安装,提高工作效率及协作精神,让客户感觉我们是一个有效率、有组织的高素质团队。二、客户工作现场注意事项:1)、在客户机空压机现场,客户不在时向新同事介绍机组紧急停机步骤及部位;2)、老工程师带新同事去客户现场维修或保养前,应详细向新同时介绍空压机的基本性能、停机注意事项、动工前必须将机组的气压释放完毕方可进行维修操作、供电安全知识、介绍机组哪些部件将会对人造成伤害等安全注意事项;2)、当空压机组出现异常时,新同事不要大声喧哗,不要过于紧张,发现任何问题应悄悄告诉老工程师,除非机组出现的异常将导致转子卡死、马达烧毁等重大人身伤害事故新同事应第一时间将机组紧急按纽按下或关闭电源,不要当着客户的面问一些自己不知道的事情,给客户带来不好的印象;三、工作过程讲解:在维修保养过程中,老工程师停机、放油、拆螺丝、更换零件、阀件保养时应让新同事在旁边看,并详细讲解尽量让新同时动手(前提是客户不在现场,新同事已经见老工程师演示过一遍);四、对新同事工作点评:工作完成客户不在现场时,老工程师应对新同事所做的事情做一个评价(并不是批评),告诉他那些地方做得不好,应该怎样做,这样