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整合TRIZ之精实创新方法应用于互动强化系统的概念发展:兼论系统层级创新的重要性林均烨朝阳科技大学工业工程与管理系摘要:进入21世纪,时序已经超越「知识经济时代」进入了「创新经济时代」。在这个创新经济时代,所有企业都必须积极发展微笑曲线两端的能量,在产品功能技术发展上抢攻具有价值的全球专利与规格布局,同时在品牌营销上进行各个地区性的市场版图攻防。更甚者,近年来许多学者专家面对当前创新加速时代,都一再指出企业必须同时发展各种领域的创新能量!这里所指的创新领域包括渐进式与突破型的技术或产品创新、市场营销或商业模式创新、开放式创新、破坏式(颠覆式)创新。整合TRIZ之系统化精实创新方法可用于系统性地探讨消费者需求、功能技术需求、市场发展与商业模式规划等各领域创新发展的议题,也可在适度调整之下被应用到产业、服务业、社会企业等各种事业发展的系统规划上。为了实证整合TRIZ之系统化精实创新方法的可应用性,本文尝试以这个方法针对如何强化人们之间互动的「互动强化系统」,从需求发掘、功能与技术可行性、市场可行性与商业模式规划等步骤进行系统化引导,期能发展出互动强化系统的概念设计与商业模式。创新的意义在于「创造新价值」。尤其挖掘他人所无法观察到的「隐性需求」,更是创造高度价值的关键!本文将概略地说明隐性需求挖掘的方法,期能让这篇文章发挥系统化引导创新、创造价值的功效。最后,在本文结论更将同时论述系统层级创新对于华人社会面对未来挑战的重要性。关键词:TRIZ、系统化精实创新、互动强化系统、隐性需求、概念设计。,依据SteveJobs发展创新的启发,提出了TBB、VPP创新公式,直接指出在技术(Technology)、消费者行为模式(Behavior)(也就是消费者需求)、以及商业模式(BusinessModel)创新等三大创新领域并行发展,并且同时藉由价值(Value)等于价格(Price)加上加值利润(Profitadded)的价值导向思维、摆脱仅止于利润等于价格减成本的生产制造思维,这就是Jobs的成功模式。笔者常说:中国大陆地区企业非常喜欢埋头苦干,但是往往缺乏抬头远看的能力。从创新的观点看来,其创新往往都是点状的创新,非常难以串连成线状、甚至面状的创新。无怪乎非常难以打造出足以超欧、赶美、驱日、弄韩的、永续经营的企业。因此,本研究将以2007年温家宝总理两次对于创新方法工作批示提出「自主创新、方法先行」为基础目标,根据林均烨(2013)所提出的整合TRIZ之系统化精实创新方法,应用于一个互动强化系统的概念设计工作上,期能体现出这个系统化方法在创新引导工作上的高效率与高价值。:创新的目的在于创造新价值!管理大师PeterDrucker曾说:「事业只有两个功能,市场与创新!」这两个元素,前者是「客户导向」思维、后者是「价值导向」思维!事实上,这刚好就是微笑曲线的市场营销与研发创新两端。这句话也同时强调了:创新的过程中必须优先寻找市场需求,拥有市场需求的创新才能创造新价值。之后才是寻找着手尝试整合相关技术、产出符合市场需求的产品功能组合,如此才有机会让创新能够「落地」!为此,本研究将延续以前笔者所提出的系统化精实创新方法论(林均烨,2013),尝试应用在一个互动强化系统的概念发展工