机工考核方案.doc

机工考核方案.doc员工绩效考核方案一、绩效考核的原则:1、 坚持公平、公开性原则;2、 定期化与制度化原则,(坚持每月月初1日对车间一线员工工作状况进行一次考核)服务经理在考核结束后现场将考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩。(工资中体现)3、 考核采用白分制的办法进行考核。4•评分标准:工时任务完成情况20%;内部培训20%;客户抱怨\外返20%;内返占20%;服务中层测评20%;•工时完成情况的考核:(满分20分)(1) 当月完成任务目标的得15分,每超出目标2000增加一分,得满为止;(2) 当月未完成任务的,以15分为标准,每差2000扣2分,扣完为止;此项数据由服务经理会上提供•内部培训考核:(满分20分)(1) 计算公式:考核成绩=;(2) 组长得分作为班组考核成绩,组员得分不计入;(3) 当月无故不参加培训或考核的直接为0分;(因故未能参加培训或考核的需提前请假)此项数据由技术经理会上提供•客户抱怨\外返的考核(满分20分)(1) 当月无外返,无抱怨为满分20分;(2) 见客户有责抱怨一次扣5分;见外返一次扣5分;扣完为止;(3) 当月有重大抱怨给公司服务形象造成极大影响或外返亏损金额超出500元的此项考核直接为0分;此项数据由客服部经理\技术总监共同予会上提供•内返情况考核(满分20分)(1) 此项满分20分,实际操作按返工比例计算;(2) 计算公式:考核结果=[1-(返工台次三抽查台次)]•服务中层测评;(满分20分)部门成立在服务总监领导下的绩效考核小组,组织领导对车间一线员工的考核工作。组长:王强副组长:刘建刚成员:范建林、宋建强、尚改芳、田虎全、郝新太、翟进军、元宁宁、时平安、陈平平、原晋静、王笑笑、王靖、程芳。测评标准:1、 测评项以积极配合工作、安全/责任心为主;2、 打分标准:优秀10分良好7分一般4分差0分3、 测评人必须坚持公平公正原则认证填写。4、 表格在填写完毕后当场折叠保密,递交服务总监查阅,由服务经理现场统计并公布结果;5、 班组最终得分为,去掉•个最咼分,去扌早一个不低分,区间分值总和除以对应测评人数。6、 发主一次安全事故,当月此项得分为°分;以上是服务部2011年对车间机修班组的工作考核初定方案,妥否,请批示!服务部2011-4-19