标准审计与优化培训教材.ppt

保密申明本教材的内容和相关信息包含标准化协会知识产权专有的信息。持有者要了解保密的要求,除了参会学员学习的目的之外,禁止对此文件的全部或部分以任何目的进行复制和传播。1讲师介绍赵绍国老师特聘专家曾服务于康佳集团深圳标准化协会副秘书长、标准化资深顾问、研发管理资深顾问、流程管理专家、深圳信息学院、研祥集团、记忆科技,担任过项目管理、供应链质量经理、研发质量经理、研发管理经理岗位研究方向:标准化管理、研发管理、流程管理2引言用标准固化经验和智慧,用标准提升效率和质量,这是标准建设的魅力所在。标准或者规则不是为了约束我们,不是给我们“灵活的工作”设置更多的障碍,而是使我们得到更多更大的自由。3思考互动为什么来参加这次标准审计与优化的课程?4标准建设不应是一个人在战斗标准建设到底是谁的责任?思考:标准化管理部门推行标准变革的烦恼?5标准建设组织保障“五力”模型标准化建设是企业所有员工共同的责任。高层部门负责人标准化管理人员标准责任人“五力”齐心,变革可成!跨职能领域负责人6目录标准审计与优化的再认识2标准审计与优化之纠正预防4标准审计与优化案例剖析33质量管理体系的内审317目录质量管理体系的内审318体系文件不系统、不完整,很多企业的体系文件和内部管理制度(包括流程)是两张甚至多张皮,存在大量重复管理或管理真空现象;体系文件没有得到及时有效的更新和维护,持续改进也大都停留在表面;程序文件和操作指导书要么缺少可操作性,要么根本没人执行,是一堆永远被放在抽屉里的文档;管理评审不能真正抓住体系文件的核心问题进行评估和改进;符合要求的内审员数量不足,也不能保证独立、公正地开展审计工作;内审和外审大多都是走过场,最多开出几个“轻微不符合项”或“观察项”,只要搞定认证机构,企业的体系认证证书会持续有效;ISO9001等质量管理体系的常见问题9文件系统越来越庞大:内审员队伍越来越庞大:内审活动不同步,管理评审不同步,部分内容重叠⋯⋯使企业经常出现“两层皮”甚至“几层皮”的现象,不仅没有充分发挥专业管理体系的科学作用,反而成了企业的累赘、包袱。ISO9001等质量管理体系的常见问题10