亚马逊标识广告标识培训课件.ppt

亚马逊标识广告标识培训课件.ppt亚马逊标识方案2011年10月Amazon’sVision亚马逊愿景Earth’sMostCustomer-pany全球最“以客户为中心”的公司*Startwiththecustomerandworkbackwards以提高客户体验为已任,提供全方位服务Buildaplacewherepeoplecanfind,discover,andbuyanythingtheywanttobuyonline打造一个可以让消费者找到和买到任何想要的商品的网站做成一页,60*90亚马逊核心价值观Amazon’sCoreValue客户至上 CustomerObsession积极创新 Innovation崇尚行动 BiasforAction负责到底 Ownership精英团队 HighHiringBar勤俭节约 Frugality*做成一页,60*90行业排行榜国家排名说明MSN客服名企榜世界范围第1名MillwardBrown美国第1名美国最值得信赖品牌全美客户满意度索引美国第1名年度调查客户满意度排名最高商业周刊美国第1名客户服务排名冠军财富杂志美国第2名最值得尊敬的零售公司全美零售商联合会美国第1名年度调查最佳“客服服务”零售商商业改善局美国第1名年度“火炬信任”大奖法国网上商业和邮售联合会法国第1名最佳零售商法国Qualiweb网站法国冠军年度优质零售商排名预测结果英国第1名英国最佳电子商务零售商零售星期奖英国年度零售商年度零售商评选ExperianHitwise英国最受欢迎零售商年度电商评选DeutschesInstitutfurServiceQualitat德国第1名年度客服评选排名KundenmonitorDeutschland2010德国第1名年度客服评选排名日本客服索引日本第1名日本客服年度调查网易网站中国第1名零售商服务表现排名Web2Asia网站中国前5名顶级电商网站独立媒体排名IndustryRankingCountryAward/PositionNotesMSNCustomerServiceHallofFameWW#1MillwardBrownUS#1MostTrustedBrandintheUSAmericanCustomerSatisfactionIndexUS#paniesBusinessWeekUS#1CustomerServiceChampsRankingFortuneMagazineUS#paniesNationalRetailFederationUS#1AnnualSurveyoftop“CustomerService”RetailersBetterBusinessBureauUS#1Annual“TorchTrust”AwardWinnerFEVADMediametrieFR#1BestOverallRetailerQualiWebFRTrophyWinnerAnnualQualityRetailerRankingForeseeResultsUK#1Tope-petitionExperianHitwiseUKMostPopularRetailerAnnuale-petitionDeutschesInstitutfurServiceQualitatDE#1AnnualServiceChampionRankingKundenmonitorDeutschland2010DE#1AnnualCustomerServiceRankingJapanCustomerServiceIndexJP##merceSitesYes,WeCan…是的,我们能…做成一页,120*90暂时先不做它亚马逊文化*努力工作Workhard享受生活Havefun创造历史Makehistory做成一页,60*90LeadershipPrinciples领导力素质规范*Whetheryouareanindividualcontributororamanagerofalargeteam,,,您都是Amazon的领导者。以下是我们的领导力素质规范,请努力成为一名优秀的领导者。 ---------------------------------------------------------CustomerObsession客户至上  Ownership主人翁精神InventandSimplify创新和简化 AreRight,ALot大多数情况下正确行事 HireandDeveloptheBest录用和培养最优秀的人才Insiston