店长培训教材店长的职责与能力.ppt

店长工作培训内容店长与连锁药店店长的工作内容店长的基本条件药店的销售技巧第一部分店长与连锁药店搞活连锁店的重要性占领阵地、抵御外商、振兴民族药业便民利民、治病强身、提高生活质量扩大就业、实现双赢、顺应潮流要求传播形象、增加盈利、壮大企业实力店长角色定位承上启下的“中间”联结内外的“纽带”沟通产销的“桥梁”宏观战略的参与制订者微观战役的具体策划组织者对上代表群众、对下代表上级需要端正的态度在连锁企业中连锁店是竞争前沿,药品销售是一线工作,其他的一切工作都应围绕药店销售工作展开,即以此作为企业相关职能部门工作的重点与中心。在竞争条件下企业的一切政策措施应以药店为中心、药店则应以消费者为中心、最终实现企业以消费者为中心的目标。第二部分店长的工作规范举要店长工作定位连锁店并不是一个独立的经营实体,它是整个连锁体系中一个组成部分。因此店长的主要工作就是:根据总部的操作规程(店长手册)有效地运用好总部交给的人员、物品、部分资金等营销资源,保持所负责店面的良好运作,完成总部下达的各项经济指标。店长的工作内容(1)日常营业活动的管理: 开店的准备、清洁的实施、陈列方式的更新、POP广告的制作张贴、礼卷及信用卡的发放、陈列台的布置整理、店面及店内的巡视、待客的应对、商品的销售及保管、存货的盘点、特别订货的检查确认、营销活动的推行等。店长的工作内容(2)营业员的业务管理: 出勤表的完成、按工作性质的不同安排人员、员工执行任务状态的掌握、人事考核的施行、其他人员(兼职、厂方)的管理等。店长的工作内容(3)经营情报的收集与分析: 有关国家或地方相关政策的变化、商圈的动向、竞争者的动态、顾客的情况(现状及变化趋势)、供货厂家的动态、商品销售现状及变化的情报等。