手势礼仪规范教育课件.ppt

一、手势的含义手势是指通过手和手指的活动来传达信息的一种体态语言。常用的引导手势 (“请”的手势)中位手势横摆式-(请进)动作:手从体前向右横摆到与腰同高,眼睛看向手指的方向。二、常用的礼仪手势曲臂式-(里边请)小臂自下向身体内侧抬起,与胸部同高,小臂与身体约一拳远,手心向上,五指并拢双臂横摆-(大家请)适用于对面人多时,做“诸位请”的手势。动作:双手从身体前,向两侧抬起,再以肘关节为轴,与胸同高,上身略微前倾。低位手势斜臂式(斜摆式)(请坐)用于“请坐”时的手势。动作:一只手由前抬起,再以肘关节为轴,前臂向右下,到于大腿中部齐高,上身前倾,目光兼顾客人和椅子,座位在哪,收应该指到哪。高位手势直臂式(请往前走)专业引导手势,适用于给对方指引方向,如“请这边走”“请您这边走”动作:手臂伸直与肩同高,掌心向上,与地面成45度角,朝指示方向伸出前臂。引领时,应走在宾客的侧前方,距离保持,随着宾客的步伐轻松地前进(如果接待的客人为老人或特殊人群,搀扶、或帮助客人拿东西,但一定得都客人的允许);当位置和场所有所改变时,都需事先告知;在门前引领时,如果是内推门, ;如果是外拉门, 。2-3步远自己先进,宾客后进宾客先进,自己后进指示手势的标准手掌自然伸直,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方,手掌与地面成45度递接物品双手递送(或右手递送)如传递带有文字性的书籍或物品时,必须正面朝上,以便对方接过去之后阅读。在递接带尖、带刃的物品时,应使尖、刃对着自己手势的含义伸出右手翘起拇指指尖向上腹面向被夸奖的人将右手拇指竖起来反向指向别人就意味着自大和藐视将拇指指向自己的鼻尖就是自高自大,不可一世的意思主要用以表扬他人