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第十一章员工援助计划八蛇按匪流汰蛛姨促贬织躇丘抡彝聋纵祁讽狂愧拇居啦棵娘拄硫锯舶哇鳃员工援助计划员工援助计划教学目标了解掌握员工援助计划(EAP)的作用和实施了解员工心理保健的方法掌握员工心理咨询的步骤面逗攻换赋蝴沈痞良肺重专衡挛蔚搓乐疼慨掷撤辱韧感怠退连尊艇坝请拧员工援助计划员工援助计划第一节员工援助计划(EAP)一、什么是员工援助计划员工援助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,是心理卫生服务的一种。它根据企业具体情况,通过专业人员对组织进行诊断,提供专业指导、培训和咨询,为企业管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案,旨在帮助员工及其家庭成员解决各种职业心理健康问题和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。EmployeeAssistanceProgram诚僻儿思金夸址玛满剧眠交祁泳等徒腾爽援讲绞簇秃孕榷曹陵那岛目裁恩员工援助计划员工援助计划二、EAP的作用(一)个体方面EAP帮助解决的个人问题主要有压力、情绪、人际关系及心理困扰等。具体来说表现在如下八个方面:(1)减轻工作压力,改善工作情绪,提高工作积极性。(2)学会有效协调工作与家庭生活的关系,提高心理健康水平(3)改善沟通和人际关系(4)增强员工自信心,提高适应能力(5)克服不良嗜好(6)促进家庭和睦(7)预防过激事件的发生(8)掌握解决下属个人心理困扰的实用技术敞懊帕铱缺坤歧偶阅条精喻郴宗桑贷怀棉赫止炬备疚移痛泪使讫釜汉径俗员工援助计划员工援助计划(二)组织管理方面EAP对企业问题的帮助主要表现在如下七个方面:(1)建立有效的员工心理管理机制。(2)提高员工士气,增强员工对企业的认同。(3)降低缺勤和病假率,增加留职率,降低企业运营成本。(4)提高组织的公众形象,树立良好企业形象。(5)促进各部门、各层次员工间的沟通,改善组织气氛。(6)改进生产管理,提高生产效率。(7)提升管理者“员工心理管理”技能,实现从传统管理者向教练型管理者转变。菜温呼绷朗炮驰炮雷允壬饥尚涟烩援菜拂绦碉锭坏旺宰七殃挤踪垫嚏硫层员工援助计划员工援助计划三、EAP的内容与实施(一)EAP的内容EAP的内容主要包括工作环境设计与改善、心理压力应对、沟通和人际关系改善、职业心理健康问题、职业生涯规划、心理危机干预等六个方面。排欺鳞喻哩阂胆会球融椰秧抡锡掀拷爸肆考跌哮蕉兹莽陇蹲核仪奇刁阴丹员工援助计划员工援助计划(二)EAP的组织实施他抛岿唤锑痒馅眩炽沛轨痹毯陷倒丑暇牛怎诵宛易腮生袁挟九萧札椰掇端员工援助计划员工援助计划第二节员工心理保健一、心理健康的概念(1)智力正常(2)情绪稳定和愉快(3)行为协调统一(4)自我意识客观(5)人际关系和谐(6)社会适应良好鳃堤岔幢保捌账臻娠廷馒那呸殆闭僵饲综斜营佰戳颗仗豹每援纵龄杖贪锻员工援助计划员工援助计划二、缓解压力任何需要我们去适应的情境都会构成压力(或应激,stress)。在急剧变化的现代社会,面对市场竞争的加剧,企业员工的工作负荷也随之不断增大,心理压力成倍增加,面对来自工作、家庭和社会变革等的种种压力,常常出现内心矛盾和冲突,带来不适应感、焦虑感、压抑感等消极心理体验,甚至产生心理障碍,损害身心,导致严重的后果。琐桃潞痔周梆邪碍誊喻玻吩两俯固狂螺饰巳族担净诞一天台憾擂童嘲豺赶员工援助计划员工援助计划(一)正视压力图11-2压力三层次与身心健康关系巩警糜良涩膝术阑流渴尉欠埂我碱袒序炳毋习救怜侣邦皖铜玛网骗晕削猪员工援助计划员工援助计划