文明礼仪知识大赛初赛试题.doc

1 湘潭大学文明礼仪知识大赛初赛试题时间:90 分钟考试形式: 闭卷总分:100 学院: 物理院班级: 物理二班姓名:成峰考号 2008700217 一、不定项选择,请将答案写在题目前的括号里(20 ×1′=20) ( ACD ) 1. 观看体育比赛的礼仪要求是: A 、尽量提前入场,对号入座; B、对胜利者精彩表现报以热烈掌声, 予以赞赏鼓励, 对失败的一方不做任何表示; C、各项比赛升国旗、奏国歌时,观众应肃立致敬。对于各国的国旗、国歌,都应同样尊重; D、观赛时不随意走动, 不吸烟, 不吃带响声的食物, 不乱抛垃圾杂物; 不说脏话,不喝倒彩,不嘲讽侮辱运动员、教练员、裁判员及其他观众; 不损坏公共设施,理智对待输赢。( AC) 2. 双方通电话,应由谁挂断电话? A 、主叫先挂电话; B 、被叫先挂电话; C 、尊者先挂电话; D 、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。( ACD ) 3. 介绍的次序正确的答案是: A 、应把身份低的先介绍给身份高的; B 、应把年纪大的先介绍给年纪轻的; C 、把男子先介绍给女士; D、介绍时, 除女士和年长者外, 一般应起立, 但在会谈桌上、宴会桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头示意即可。( ABCD ) 4. 关于握手的礼仪,描述正确的有: 2 A 、客人到来之时,应该主人先伸手,客人离开时,客人先握手; B 、忌用左手,握手时不能戴墨镜; C 、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; D 、不要戴帽子,不要戴手套握手; E 、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手。( ABCD ) 5. 关于拥抱礼的正确说法是: A 、两人正面站立,各自举起手臂; B 、将右手搭在对方的左肩后面,左臂下垂; C 、左手扶住对方的右后腰; D 、首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再向左侧拥抱。(B) 6. 在我国, 由专职司机驾驶的专车( 小轿车), 其贵宾专座是: A .副驾驶座; B .后排右座; C .后排左座; D 、后排中座。(B) 7. 观看交响音乐会时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现? A .只要乐曲有停顿即可鼓掌; B .演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌; C .演到精彩之处,随时都可以鼓掌。(A) 8. 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是: A、 — 米;B、1—3米;C、3 米以外;D、2 米左右。( ABC ) 9. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有: A. 在西餐宴会上女主人是第一次序; B. 女主人就座其它人才能就座,女主人打开餐巾表示宴会开始; C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 3 (D) 10. 西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在: A. 餐桌上; B. 餐巾上; C. 菜单上; D. 食盘上。( ABCD ) 11. 餐馆服务人员的礼仪要求是: A. 尊重顾客的宗教、民族习惯,对于第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯; B. 当顾客对菜肴、酒水不甚了解时, 应及时给予详细的解释, 并适当地给出合理的点餐建议; C. 尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等; D. 服务热情细致。( AB) 12. 当男士给女士让座时,女士应该: A. 不要过于谦让; B. 不能