火车站物业管理方案设计.doc

《物业管理》课程设计题目:济南火车站物业管理方案设计组员学号:115121122125135137139组员姓名:刘晨燕白垚赵艳辉李凤娇王琳婧姜文秀程晓丽课程编号:122240312指导教师:郭金金院系:商学院房地产经营管理系二零一五年七月济南火车站物业管理方案设计目录第一章公司介绍............................................................1第二章物业整体设想.......................................................1一、服务理念...............................................................2二、投标项目概况...........................................................3三、物业管理指标及措施....................................................4第三章物业整体策划.......................................................5一、组织结构...............................................................5二、人员培训及配备........................................................6三、物业管理模式,管理机制和监管机制....................................9第四章物业服务内容及承诺................................................11一、各项物业服务分项服务内容、服务目标及措施.........................11二、房屋及设备设施管理方案...............................................13三、公用设施管理方案......................................................14四、安全服务管理方案......................................................15五、保洁服务管理方案......................................................16六、档案管理方案...........................................................18第五章各项工作检查标准..................................................20一、客户服务工作..........................................................20二、安保工作...............................................................21三、工程维修工作..........................................................24四、保洁工作...............................................................24第六章物业管理突发事件应急预案.........................................26第七章物业服务费报价及预算..............................................27一、管理项目部收入费用测算................................................27二、管理项目部服务费用支出测算...........................................30第八章结语................................................................34公司介绍温馨集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团,,经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业,是中国服务行业500强之一。温馨爱吧物业管理有限责任公司是温馨集团旗下的国家二级资质物业管理企业,成立于二0一二年。成立之初,通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念,结合自身优势,形