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硕士学位论文


制造商与供应商合作中的冲突对合作绩效
的影响研究


RESEARCH ON THE EFFECTS OF CONFLICT IN
THE COOPERATION BETWEEN
MANUFACTURER AND SUPPLIER ON
COOPERATIEVE PERFORMANCE


陈珊










哈尔滨工业大学
2011 年 6 月
国内图书分类号:F274 学校代码:10213
国际图书分类号:658 密级:公开





管理学硕士学位论文


制造商与供应商合作中的冲突对合作绩效
的影响研究




硕士研究生:陈珊
导师:石春生教授
申请学位:管理学硕士
学科:企业管理
所在单位:管理学院
答辩日期:2011 年 6 月
授予学位单位:哈尔滨工业大学
Classified Index: F274
: 658



Dissertation for the Master Degree in Management


RESEARCH ON THE EFFECTS OF CONFLICT IN
THE COOPERATION BETWEEN
MANUFACTURER AND SUPPLIER ON
COOPERATIEVE PERFORMANCE




Candidate: Chen Shan
Supervisor: Prof. Shi Chun-sheng
Academic Degree Applied for: Master of Management
Speciality: Enterprise Management
Affiliation: School of Management
Date of Defence: June, 2011
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
摘要
摘要
进入 21 世纪以来,市场经济外部环境的不断快速变化,企业在满足消费
者需求方面面临越来越多的挑战。为了加速制造企业对市场需求的反应,降低
长鞭效应,企业之间的合作越来越紧密。特别是制造商与供应商之间的合作有
效的降低了渠道成员间的交易成本,减少企业所面临的市场风险。在供应商关
系中,合作伙伴关系是现今制造商与供应商都极力推崇的。这种合作伙伴关系
就像一种“夫妻”关系,有着夫妻关系中的共同特点——分不开但是在交往过
程中有存在着纵多矛盾和冲突。这种冲突伴随并影响着制造商与供应商合作伙
伴关系的进行,同时这样的冲突影响着合作中的合作绩效。
本文主要研究了合作伙伴关系下的制造商与供应商合作中的冲突以及这
种冲突对合作绩效的影响,并以军工领域的制造商与供应商为例进行分析。首
先,本文对国内外在供应商合作伙伴关系及冲突领域的研究文献进行综述,并
做出了相关文献的评述,提出了本研究的思路和内容。其次,对作为合作伙伴
的制造商与供应商合作中冲突的内涵进行界定,在分析冲突的特征要素上对冲
突进行分类——调解型冲突、避免型冲突、竞争型冲突、合作型冲突,并分别
对四类冲突的观测维度进行分析;通过分析四类不同冲突对制造商与供应商合
作产生的合作绩效的不同影响,提出假设,建立了冲突对合作绩效影响的一般
结构模型。再次,通过设计问卷来收集企业数据,并运用结构方程模型的统计
软件来对实际数据进行分析来验证之前的假设。最后,以生产军工产品的制造
商与供应商为例,研究了实际企业中的冲突及其对合作绩效的影响,并依此提
出管理上的对策。
通过以上研究分析,本文初步建立了制造商与供应商合作中的冲突对合作
绩效的影响的理论模型,对处于供应链上的企业合作具有一定的实际指导意
义。

关键词:合作伙伴关系;冲突;合作绩效;影响模型




I
Abstract
Abstract
In the 21st century, Owning to the external environment of market economy
changing rapidly, businesses may face more and more challenges in meeting
consumers’ demand. Then manufacturing en