怎样发朋友圈-做到自然营销不被反感？.docx

我们通过刷朋友圈来了解好友动态,通过朋友圈来发现趣闻异事,通过朋友圈来知晓世界,对许多人来讲刷朋友圈成了他们了解世界的重要窗口,当然很多的谣言最初也是发迹于朋友圈,靠着一键转发的功能瞬间传遍大街小巷。  我们知道在商业领域有一条重要的法则“用户的注意力在哪里,生意就在哪里”,这也造就了微商这一商业形态,同时也因其暴力刷屏和产品质量等问题而饱受诟病,毕竟人们在刷朋友圈的时候不是为了看广告的  虽然微商行为备受争议,但是这一商业形态的出现,却给人们带来了很大启示,于是,很多企业纷纷下场,要么组建社交营销团队,要么要求公司员工通过微信社交拓展业务,一时间,我们我们的朋友圈沦陷了,大量的无意义无质量的一厢情愿毫无用户视角的刷屏人被屏蔽。  怎么办呢?毕竟这是成本最低的广告传播了。  朋友圈本质上是移动社交营销的一个出口,而且还是一个重要出口。  这里说的社交营销是指所有希望通过社交途径和工具来展示自我,展示产品,展示服务,最终和自己的目标用户形成交换的过程。  涵盖人群包括但不限于:微商从业者,企业自媒体运营人员,企业销售人员。  在社交营销领域,我听到最多的两件事就是:如何快速增粉?如何迅速成交?于是乎此类课程如雨后春笋般涌现,诸如《日加1000粉,分分钟让你暴机》、《产品上市3个月回款3000万》这都是瞎扯淡,更多的都是标题党,此类课程之所以有市场,就是窥探到了人们深重的缺乏感。  我的观点有所不同,我认为在“加人”和“成交”之间还隔着一座大山。这座大山非常难以逾越,人们在面对这座大山的时候普遍的做法是——暴力刷屏。  企业和个体之所以选择强烈增粉和暴力刷屏,主要源自以下两个假设:  一:他们假设只要有人就会生意,有源源不断的人就会有源源不断的生意。  二:他们假设信息的有效触达需要不断的投放和重复,所以选择暴力刷屏。  大量的事实已经证明,这两个假设是不成立的,最少投入和产出是不成正比的,那么在“加人”和“成交”之间这座大山是什么呢?是信赖!这是移动社交营销领域中成交的前提。  马克思说,人就是其一切社会关系的总和。人们选择一个产品或者选择相信一个人,都是通过这个人反馈出来的信息来进行判断的,这个信息既包括你的言语,你的行为,还包括你字里行间不自觉流露的价值观,总之,我们相信一个人,信赖一个人,是一个复杂的过程,不构成信赖,成交就无从谈起。  如果我只说——成交的前提是建立信赖感,这就是一句正确的废话,所有人都知道这个道理,但是当你继续问他“如何建立信赖感?”大部分人会卡壳。  这时候,如果你在网上搜索,就会发现有很多类似“快速建立信赖的12个方法”的文章,里面列举了许多诸如:得体的着装,商务的礼仪,学会倾听,不要反驳等很多建议,这些都是表象,不是本质,尤其是在移动社交营销中,很多的展现都是通过网络,很难让对方感知到你语言,你的着装。  为什么我说在社交营销中我们首先建立的是信赖感而不是信任?信赖和信任有着概念上的区别。  信赖是对方从你发出的已有信息和证据中进行推断,他是知与不知的融合。而信任更多的是从彼此交互中得出的结论。通俗讲,信赖能够让人行动,信任则是行动结束之后得出的结论。一个是销售前,一个是购买后。前者是通过不断的信息传递来强化,后者是通过过硬的产品和服务来达成。  信赖是人们基于对未来的可靠性的预测和计算中得来的,这时候的工作内容是让对方的预测和计算得分更高。  信赖产生于知与不知之间,彻底知晓的人不需要信赖,根本不知晓的人从理智上讲不可能信赖,有人的需要很高比例的信赖才能行动,而另外一些人则需要较低的比例,这个比例的不同也就解释了,为什么有的人看到就买了,而有的人则需要思考很久。  前者我们称为冲动型客户,后者称为理智型客户,这是由于所需要的“信赖比例”不同造成的,信任是不能被管理的,你只能管理可信赖的行为,因为信任是一种心理偏见。  比如:我们经常在影视作品听到这样的台词“谁能想到看起来那么老实的一个人居然是个杀人犯?”最为常见的信任偏见是父母对于孩子的信任,在两个小朋友的矛盾中,父母总是无条件的信任自己的孩子所陈述的经过,并且还会用“我的孩子我了解”来加以肯定,这就是信任偏见,人们在大脑中先确认一个观点,然后从外部找寻所有信息来支持这个观点  解释完信赖和信任的差别后,如何才能建立信赖呢?建立信赖有4个要素:  1、表达价值观  2、稳定  3、持续  4、预期内  以上4要素需同时满足才可建立强大的信赖,我依次做出解释:    价值观是一个人对世界,对事件,对事物的看法,你要有自己的表达,支持或发对,喜爱或愤怒,这个支持和反对要依照你的客户群体而定,要依照目标用户的集体默认认知来寻找,你的目标用户喜爱什么,恐惧什么,不屑什么,焦虑什么,愤怒什么,你需要针对他们喜欢的来投其所好,针对他们恐惧的,