+1200人夜校生无远程教育(定位是服务于本地区的学生)配备了部分多媒体设备计划:要求所有学生租借电脑准备9月,给所有教职员工的邮件通知,很少响应2月,全体会议上遭到系主任反对系统方法系统思考systemthinking在组织环境下开展项目的系统观点系统方法 systemapproach产生于1950s描述一种在解决复杂问题时所需的整体性、分析性方法包含系统哲学、系统分析、-分解-识别问题、机会、需求、限制寻找改进现有问题的替代方案系统管理systemsmanagement解决与系统的创建/维持/变更有关的业务/技术/组织问题系统方法对项目管理的重要性使用系统哲学……项目与整个组织如何联系?使用系统分析……如何解决问题?使用系统管理……识别项目相关的关键业务、技术、组织问题满足利益相关者的需求Tom的错误IT部门独自进行计划没有与各部门进行交流没有意识到对其他部门的影响系统管理的三维模型业务组织技术学院的花费?学生的花费?支持费用?对招生的影响?安装什么操作系统?安装什么应用软件?硬件配置?对专业的影响?对已有电脑学生的影响?培训管理与支持?组织的四个框架结构框架structuralframe关注各部门的角色和责任 IT人员应该集中/分散?人力资源框架humanresourcesframe组织需求和个人需求的平衡与协调 IT人员短缺政治框架politicalframe团体、个人为争夺权力、领导地位的竞争 权力转移标志框架symbolicframe符号与含义 -组织维度Sobey的ERP项目Sobey加拿大第二大连锁超市,1400家网点ERP项目项目开始两年后中止,已投入9千万$失败原因各部门的术语不同没空为系统启动做准备
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