工厂全面改善TPM实战.doc

工厂全面改善TPM实战
工厂全面改善:TPM实战
第一讲我们离世界工厂有多远

我们离世界工厂有多远
第二讲如何提升我们的管理

如何提升我们的管理
第三讲 TPM的发展及其作用

TPM的发展及其作用
第四讲如何推进TPM活动

如何推进TPM活动
第五讲以现场为中心的自主管理

以现场为中心的自主管理
0>第六讲实现自主管理七大方法

实现自主管理七大方法
第七讲自主管理事例学习

自主管理事例学习
第八讲以效益为中心的焦点改善(一)

以效益为中心的焦点改善(一)
第九讲以效益为中心的焦点改善(二)

以效益为中心的焦点改善(二)
第十讲以员工为中心的提案活动

以员工为中心的提案活动
第十一讲如何激活员工提案活动

如何激活员工提案活动
第十二讲管理项目是一切管理的基础

管理项目是一切管理的基础
第1讲我们离世界工厂有多远
【本讲重点】
引言
他们为什么成功
世界工厂的四大特点
制造业保持竞争优势的方法
前言
有个著名的企业家曾经说过:“企业要点点滴滴地追求合理化,使管理最简单化。”但是在实际管理中,一个简单的问题往往会变得很复杂,很多管理者都在困惑:究竟该如何强化管理呢?通过如下的案例,我们希望能总结出一些经验教训。
【案例】
管理者的困惑:如何强化管理?
某企业有个开放式的大办公室,里面有300多人办公。但这个办公室经常出现这样的问题:早上上班的时候发现灯和空调在昨晚没有关掉。公司高层知道这件事后,要求行政部出台措施、强化管理,尽快解决这个问题。
为此,行政部采取了一些措施。例如,在门上贴上一个告示“人走灯灭”;有人提出制定标准,要求保安加强巡视,每天下班时检查是否关灯;还有人提出采用点检表,要求员工轮流值班,发现问题、解决问题;最后,还有人提出对最后离开办公室而未关灯的人给予罚款等。
最后的结果如何呢?一段时间过去后,结果并不理想。这时候,公司高层开始抱怨行政部门管理不力、员工素养低下。事实上,这种抱怨既不客观,更不能解决问题。此时,管理者应该自问:是不是真的有这样严重的问题?
在实际管理过程中,有一些企业表现得很优秀,它们通常有两类比较好的方法:
第一类是宾馆的做法。宾馆如何解决这类问题呢?在宾馆住宿过的人都会发现,宾馆将钥匙和开关变成联动的形式:打开房门,将钥匙卡插进开关后就会接通房间电源;而离开房间时,必须取出钥匙卡,此时电源自动关闭。这样,很好地解决了人员离开时电器有效关闭的问题。为什么酒店能做到而工厂反而做不到?原因在于酒店遵循一个前提,即考虑到客人不会重视能源的消耗,但他重视房间的安全,重视钥匙卡。因此,酒店设置了联动的开关,客人在离开房间时必定会带走钥匙,带走钥匙的同时灯就被关掉了。这样做是基于一个考虑,酒店的客人并不愿意听酒店关于节约能源的呼吁,因而需要创造一种机制让他们不知不觉地遵守。同样,企业也应该创造方法来有效执行机制,而不是简单地用各种各样的制度去约束员工。
第二类是纠错机制。这是丰田公司的一种执行方法:当最后一个员工锁门的一刹那,一张卡通从上方掉下来,上面写着:“您关灯了吗?”设想一下,任何员工在接到这个提示的同时会怎么做?他会反问一下自己关灯了没有,如果没有关,那么回过头来把它关掉就是了。
从上面的例子中,我们可以清楚地看到:
制度固然重要,但机制更重要!
通常,管理者有一种倾向:过分依赖制度。管理制度固然重要,但是机制更重要!机制的定义是“结构化的方法”,其含义为“因为这个方法的存在,使得一件事不得不被完成到最好”。管理的精髓是通过各种各样的机制,使员工有效执行制度,使管理上水平、上台阶。企业应强调机制、强调结构化,可以说,机制是体系的灵魂。
案例中提及的酒店管理方式被称为“防呆的机制”,这种机制的设计是建立在再笨的人都能顺利完成的基础之上的。只要拿走钥匙,关灯这件事就被落实。而丰田公司的提示方法被称为“纠错的机制”,是指当人们犯错误的时候,机制会自动在错误造成后果之前帮助他们纠正。这样一些结构化的方法,也就是机制,使得工作有了保障。
通过这个案例我们不难看到,管理中制度固然重要,但机制比制度更重要。
管理和监督固然重要,但自主管理更重要!
很多的企业管理者希望通过各种各样的管束和规章制度,培养出一些惟命是从的员工,但事实上很难实现。在这一方面这些管理者要学习酒店的管理者们,他们知道客户永远不会惟命是从,客户只关注自己的利益。因此,要立足于客户利益的基点来建立管理机制。有效的管理决定于管理意识、管理方法和员工的行动,三者缺一不可。为此,企业管理者要学会运用各种各样的机制和方法,促进员工的