职场36计.doc

第1计施恩计在人际交往中, 见到给人帮忙的机会, 要立马扑上去, 像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松籽。因为人情就是财富, 人际关系一个最基本的目的就是结人情,有人缘。要像爱钱一样喜欢情意, 方能左右逢源。求人帮忙是被动的, 可如果别人欠了你的人情, 求别人办事自然会很容易, 有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光, 大多与善于结交人情, 乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段, 是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。帮助别人时,要掌握以下基本要领: 1. 施恩时不要说得过于直露, 挑得太明, 以免令对方感到丢了面子,脸上无光;给别人已经帮过的忙,更不要四处张扬。 2. 施恩不可一次过多, 以免给对方造成还债负担, 甚至因为受之有耻,与你断交。 3. 作为领导要培养下属对你的感情依赖, 让他们心甘情愿为自己效力。 4. 给人好处还要注意选择对像。像狼一样喂不饱的人, 你帮他的忙,说不定还会被反咬一口第2计迂回计远行之人, 前有高山挡路、石头绊脚, 自然会想办法绕过去, 或动脑筋另辟蹊经。这种做法应用在人情世故里, 便是绕着圈子达到目标。换个说法就是不走直线走曲线。有些话不能直言,便得拐弯抹角地去讲;有些人不易接近, 就少不了逢山开道、遇水搭桥; 搞不清对方葫芦里卖的什么药, 就要投石问路、摸清底细; 有时候为了使对方减轻敌意, 放松警惕, 我们便绕弯子、兜圈子, 甚至用“王顾左右而言它”的迂回战术, 将其套牢。生活中不少人是“直肠子”,“一根筋”, 为人处世“不撞南墙不回头”,十头公牛也拉不回来。这样的人最该学点迂回术,让自己的大脑多几个沟回,肠子多几个弯弯绕,神经多长些末梢。一言以蔽之:绕几个圈子可使你能在人情关系中得到实惠。第3计借口计人做事情总是要名正言顺, 要有个说法给个交代, 要找个托辞做个解释, 仿佛有了理便一切有了着落。有时人们迷恋理由甚至到了掩耳盗铃的程度。所谓借口, 其实是“没理找理”, 所以找借口时便要绷起脸来, 一副“理直才气壮”的样子, 方能得逞。而时机未到便慌慌张张地辩解,只会勾起人们的怀疑和警惕。第4计旁敲计和人打交道, 善听弦外之音, 又会传达言外之意, 是最奥妙的人际关系操纵术。老于世故之人大都擅长话里有话,一语双关,精明之人无须多言直语, 即让你心里明明白白:“高明”的小人惯会含沙射影, 指桑骂槐, 用话中之刺让你身败名裂。不管说话之人是否故意暗藏玄机,听话者必须弄明白他的真实意图,方能应对恰当。脑子不清, 耳朵不灵, 一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的“游戏”, 笨人玩不了。脑子不灵光, 煞风景自不必说, 落笑柄更是常有的事。话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回, 可它既重迂回策略, 更重隐含之术, 较之迂回更主动, 更微妙。是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交手术, 是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。第5计奖赏计人生在世,“名”最为紧要。为了脸面, 人可以“打肿脸充胖子”。伤了面子人会和你结仇, 意图报复; 给了体面则会结出友谊之花。谁要忽视了脸面问题,他自己也断不会混得“有头有脸”,不去尊重别人,谁会给你好脸。给人面子是领导者专用术, 不是上司没有“赏”别人脸的资格。有了资格, 便无须恭维、讨好, 只须稍加表示, 便会让人受宠若惊, 鲜有失灵。我们应强调, 给人面子者不可与人过于亲近。亲近滋生轻慢, 令人丧失神秘, 且缺点也会明显。给人面子, 最难之处便在于在威严和亲近间求得微妙平衡,此所谓“远了不亲,近了不敬”。第6计恭维计戴高帽的做法常被人耻笑, 主要是因为: 一来做高帽子的确很不费力, 可以日产万项; 二是人人喜欢, 趋之若鹜; 三则是因为品味低俗、令人生厌的伪劣“马屁”随处都是。其实恭维分有三六九等不同质地的类别。上等品被称为“赞美”、“赞扬”、“赞许”、“称颂”等, 下等品则被贬为“讨好”、“阿谀奉承”、“溜须拍马”、“献媚邀宠。”上等的恭维有几个主要规范: 1. 无论真假却令人乐于信 2. 不着痕迹,不动声色,使人浑然不觉 3. 气味芬芳宜人,远离点头哈腰; 4. 富有新意, 而非陈词滥调; 5. 尺寸恰当, 份量适中, 正中下怀。可见,戴高帽看似简单,其实最难。上下之分在于品味,奥妙之处存乎于心, 不一而足。要想脱开令人生厌的廉价低俗, 又不能过于提高成本,没有好的生产技术是无法完成的。所以当小心谨慎、全力对待,否则非常容易弄巧成拙。第7计激将计激将术主要是通过隐藏的各种手段,让对方进入激动状态(愤怒、羞耻、不服、高兴) 导致情绪失控, 然后无意识中受到操纵, 去干你想让他干的事。说到底, 人是感情的动物。所以在人际交往中, 必须想方设法调动感情的力量, 来激发人的积极性, 调动其热情和干劲儿。“激将”就是一种很好的策略。激将术一般有下列几种: 1