如何提高店面销售业绩.doc

何提高店面销售业绩店面销售的意义店面销售的目标是获得最大的销售业绩, 对一般消费者所作的广告宣传及各种促销方案都是为了吸引更多顾客, 有关店面环境、维持店内秩序、注意待客礼貌等都能给予顾客好感, 并且提高销售业绩。店面营业人员的职业化训练非常重要, 营业人员的职位虽然不高, 却代表了店面的形象。他们从早晨开业到晚上打烊, 面对的人、事、物, 所作的一切都代表了企业, 代表了店面的形象。店面花费大量的人力、物力、财力, 精心设计制订出来的各种经营决策和标准, 最终都要在店面日常工作中体现出来。对成功的店面管理来说,不能忽视营业员的职业化训练。提高店面的销售机能营业人员首先要做到的一件事, 就是了解顾客的需求及顾客心理, 然后根据顾客的需求和心理来设计店面的销售的方式和手段。经营是工具,人们讲“公欲善其事,必先利其器”, 只有事先提高了店面营业人员的销售技能,才有可能相应地获取高额的销售业绩。 1. 商品陈列要丰富,能醒目地达到陈列的基本要求一家普通店的商品种类大概在 20~ 80 种左右, 一家个体商店, 商品种类大概是 80~ 200 种,并且随着季节变换而及时地有所调整,冬天卖保暖鞋垫、除臭鞋垫……夏天卖凉拖鞋, 去汗鞋垫……。只有具备了商品的丰富性才能让顾客有很多的选择性。【举例】一位顾客擦鞋的过程中想买一双鞋垫, 发现这家商店只卖几种普通的鞋垫, 顾客的感觉就不会很好。如果不仅有好几种可选择的鞋垫,而且有不同的使用效果,从除臭、保健、去汗、舒适……都有, 相应地也必然会使顾客的选择机率就比前一种情况要大得多了, 紧跟着的是购买机率也就相应地提高了。如果提高单品的销售金额, 那么整家商店商品的销售金额也自然会随之提升。所以店面商品陈列的丰富性是一个很重要的因素。但是要注意一点,库存量要适当,避免过分囤积货物,否则对资金的周转会造成很大的压力。店面干净、陈列整洁也是一个基本要求。制服的端庄、清洁, 营业人员讲话的态度是否都能做到对顾客和蔼可亲,让人信任,上述这些都是有关于店面营业人员的培训内容。【举例】在逢年过节前, 店面大量进货, 店面忙不过来, 整个店面堆的简直就像一个仓库, 商品没有做适当的分类, 常常出现很多不同类的产品堆在一起, 旁边货架上甚至还摆了还没有清洗的鞋。顾客一看自然会觉得让人非常恶心, 至少也会感到十分别扭, 没耐心的可能早已扭头就走了, 耐心好一点儿的顾客也最多忍耐一两次, 第三次就势必会到更干净更整洁的其它店面去了,并且很可能从此就再也不到此店面露面了,这样你的店面就失去了很多顾客。 2. 不断地补充符合顾客需求的商品市场上的商品种类非常多, 如何找到最能适应顾客需求的商品?市场调查是一个有效的方法。例如在一个小区开擦鞋店, 这个小区到底需要什么类型、多少价位的商品。又如鞋垫, 全国有上百种鞋垫,要弄清楚这个小区居民那方面的人群的比较多,如国老年人比较多,那么就多进一些,具有保健效果的鞋垫,现在的老年人,更注重身体健康。经常会出去运动, 保健鞋垫, 他们会很容易接受。诸如此类, 这是一件很重要的事情, 可以用市场调研的方法来解决。 3. 售价合理并富有吸引力价格的合理性也是一个很重要的因素。价格如何合理化呢?要实现价格合理化的目标, 就必须做到以下两点:①市场的参考价;②供货商提供的价格。任何商品的价格都有周期性, 最新上