为人民服务心得体会.doc

为人民服务心得体会.doc为人民服务心得体会为人民服务要做到“三个满意”“密切党群、干群关系,保持同人民群众的血肉联系,始终是我们党立于不败之地的根基。”地税部门作为关乎国计民生的政府重要职能部门,必须结合工作实际,坚持全心全意为人民服务的宗旨,心系群众,深入群众,贴近群众,服务群众,让群众满意,才能当好他们的贴心人,才能更好地发挥好税务部门的职能,为经济发展和改善民生服务。一、让群众满意,就要把话筒交到群众手里。民声体现民意。我们的工作做的好坏与否,群众最有发言权。开展教育实践活动,做群众贴心人,前提就是要听到群众的真实声音。一是要让群众“能说话”。要不断拓展沟通交流渠道,以谈心谈话、开展座谈、问卷调查、在线交流、实地调查等多种方式,还群众话语权,了解干部职工的所思、所想、所盼以及他们在工作生活中存在的实际问题和困难;了解纳税人的生产经营状况及财务收支情况,以及他们在纳税事项中的疑问及需求。二是要让群众“敢说话”。要从为民办实事的原则出发,从爱民、亲民入手,开展“服务群众大评比”活动,评选出“群众接待优秀示范岗”,抓典型,树形象,打造群众信任的地税队伍,鼓励群众多说话,敢说话,要说“掏心窝”的话。三是要让群众“说真话”。要切实端正对群众的根本态度,从为民办实事入手,虚心听取群众不同的意见,鼓励群众说真话、提意见,要容的下群众对改进地税工作的真诚批评,从而为群众解决实际问题。对群众的诉求及提出的意见建议,要耐心地听、认真地记、忠实地办、及时的改,维护群众利益的事情,再小也要做,要真正把群众的“小事”,当成自己的“大事”,从让人民满意的事情做起,从人民不满意的问题改起。二、让群众满意,就要把脚印留在群众身边。干部脚下沾有多少泥土,群众的心中就沉淀多少真情。只有深入调查,才有真正为群众解决实际问题的发言权,让他们满意,做好他们的贴心人。一方面要扑下身子接地气。只有深入基层,面对面倾听他们的心声,才能让工作契合民意,才能当好他们的贴心人。要了解群众所思所盼,坚持领导联点制度,定期前往困难干部职工家中访贫问苦、实行联点扶贫村定期蹲守制度、开展纳税人大走访等,同他们唠家常、话发展、问期盼,与基层群众的心贴的更紧,把群众的期盼摸的更准。要让基层群众了解干部工作,将办公地点搬到生产一线、基层一线,直面民声诉求,将群众来访负责制和限时办结制相结合,做到百姓反映一桩事,干部解决一件事,进一步融洽干群关系。另一方面要放下架子贴民心。“纸上谈兵,不如下马服务”,具体到政府职能部门,就是要着力解决“四风”问题,丢掉官气,转变角色,真正成为人民公仆。要以平等的心态对待群众,戒掉身上的骄气、傲气,由“高高在上”向“俯首躬行”转变,从思想深处认识到为群众提供服务是我们应尽的责任与义务;与群众交往要多引用群众的语言,采用群众乐于接受的表达方式,对待群众要热情周到、耐心细致、平等相处,这样才能接地气、得人心。要以服务的态度对待群众,要结合工作实际,坚持以群众需不需要、认不认可、满不满意作为工作的出发点和落脚点,凡涉及到基层群众、纳税人的管理制度、税收政策的出台,必须广泛征集意见建议,虚心改进,做到发展问计于群众、难题问策于群众。三、让群众满意,就要把实事办到群众的心坎上。做群众贴心人,让群众满意,最重要的就是为民办实事。总局出台的为纳税人服务、为基层服务的十项措施,省局出台的9项便民新举措,目的就是要下大力气