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培训师成长手册--问题树课程开发模型第三章蜕变篇—问题树课程开发模型以终为始---问题树课程开发模型其实,你不懂我心---培训需求诊断与调研功夫在诗外---课程大纲确定近距离接触---课前调查问卷水到渠成---课程设计与开发突破惯性,重新出发---迈向职业之旅第一节以终为始---问题树课程开发模型一、问题树课程开发模型是什么?有人问:问题树课程开发模型是什么?我做了如下回答:问题树课程开发模型(以下简称为:问题树模型),问题树是以为企业解决问题为中心,结合问题剖析与改善工具、方法,运用树形图量身定做课程,帮助企业改善问题课程开发模型。问题树模型我根据自己十几年培训经验总结,独创“以学员为中心”量身定做课程开发模型。涵盖了:课前需求诊断与调研、培训问题区分、确定主题大纲、课前需求问卷设计与剖析、课程开发等一整套方法与工具。其中,涉及访谈技巧、问题剖析与改善工具、问卷设计原则、方法、课程开发技法等,并辅以实操案例分享。二、问题树模型运用了那些方法与工具?问题树模型中“问题”含义:1、始于问题,终于问题。以解决问题为出发点,以问题改善为目。2、问题剖析与改善。要达到问题改善目,首先需要对问题进行剖析,寻找对策。在确定培训主题与大纲阶段,需要运用问题剖析工具与方法:剥洋葱法、层别法、鱼骨图等。问题树模型中“树”含义:树形图,帮助我们梳理思路,进行课程开发辅助工具。如下图:下面是问题树模型三步骤:“问题树课程开发模型”核心“问题”,通过培训需求诊断与调研找到问题,运用层别法、鱼骨图剖析问题,找到需要改善问题点(培训主题),再结合鱼骨图与树形图,设计课程大纲;为了全面了解学员需求,根据课程大纲设计课前调查问卷,运用层别法与树形图,对学员问卷反馈进行统计、汇总与提炼;从调查问卷中选取案例,并结合学员特点与基础,选择适合授课方式。问题树课程开发模型三个步骤使用方法与工具见下表步骤阶段内容方法与工具步骤一培训需求诊断与调研问题收集、过滤找差距七大方法需求诊断与调研三个途径层别法确定主题鱼骨图设计课程大纲鱼骨图、树形图步骤二确定课程重点设计问卷问卷设计四原则问卷汇总与提炼统计、层别法、树形图步骤三课程开发内容设计、编排案例选取三个方法、树形图授课方式选择八大授课方式、树形图二、思维变革---以终为始大家都知道:思路决定出路!我们思维方式主要有三种:以资源为导向思维方式、以目标为导向思维方式以及创新思维方式。思维方式市场表现关注点核心好处弊端常用语资源导向课程超市我有什么?培训师、课程成本低缺乏针对性名师授课目标导向大杂烩客户要什么?利润成本低效果难保证所有课程都有创新思维量身定做如何确保有效?企业与学员实用成本高培训背景、目标在培训界,常用是前面两种思维方式。1、以资源为导向前面讲到“课程超市”,是典型以资源为导向思维方式。在这种思维模式下,培训机构首先考虑是自己拥有资源—培训师与课程:以“培训师为中心”开发课程,将其与授权课程放在一起,进行包装与宣传,向企业进行推销。这就是我们常说“课程超市”。“课程超市”特点:易忽略企业与学员实际情况与需求,在推销时,大肆宣传培训师资历、背景与头衔。“课程超市”将企业培训等同了学校教育:忽略了不同行业、不同企业个性需求,更没有考虑到作为培训效果直接体现者—学员需求。这些年来,流行各种“学习卡”,是一种用低价来吸引消费者“先买单后消费”一种盈利模式。前面案例,也让我们看到了这种思维方式带来弊端。2、以目标为导向“大杂烩”是典型目标导向思维方式,在培训界表现为:当接到客户需求时,培训机构把满足客户需求作为目标。即使是自己不擅长课程,也会想尽办法去满足。我们经常在网络上看到标题为“急寻xxx类培训师合作”帖子,就是出于这样思维方式。“大杂烩”特点:当客户提出任何课程需求时,他们都会说:“没问题!”回来后四处寻找该类课程培训师。“大杂烩”表面上看,是以“企业需求为中心”经营理念,实则是“以利润为导向”思维模式。我常收到邮件或QQ留言,一般都是一句话:“你是培训师吗?课酬多少?”。我再问:“您是企业还是培训机构?”回答:“培训机构”。企业找到我,一般通过他人推荐或看过我博客,网络上文章,对我都有一定了解。而大多数培训机构找我合作时,也会说:听说您是位很优秀培训师,或看过我博客。但再细问下去,却发现他们对我根本就不了解,很多声称看过博客人,却不知道我主打课程(我博客首页有介绍)。试想,培训机构用这样方式找到培训师,可能在课酬方面满足客户可能性更大些吧?我曾经跟同行说:“对培训师不了解,就不怕效果不好砸了自己牌子吗?”他回答让我很震惊:“不怕,中国企业多,砸了一个,再找第二个、第三个。华东地区做坏了牌子,就去华北、华南区;如果全中国都有名了,钱也赚够了,改行做什么都行”正是有感于以上两种思维模式带来弊端,01年我决定当自由