收费员培训考察学习心得.doc

收费员培训考察学习心得.doc收费员培训考察学习心得10月28日至11月3日,我有幸参加了治理局组织的赴江西培训考察学习,固然七天的考察学习时光促而过,然则我的感想感染颇多,若要对这几天的考察学习做一个总结,只有一句话,出发时简单轻松,是高兴、愉快的情绪,回来是沉甸甸的,是劳绩与职责。临行前,我对这次考察学习充溢了期盼,步履轻快飞扬,考察学习后,我多了一份思考,脚步成熟而坚决,就如考察的目的一样,此次考察学习的目的在于不雅摩先进,寻找差距,补充不够。为此局领导为我们支配了考察手机自助缴费系统,“城市快门”品牌扶植环境,吉安治理中心路中心监控大厅,“龚全珍”班组扶植,五星级收费站一一井冈山收费站,“映山红”品牌扶植,参不雅了昌泰高速''金庐陵”办事品牌,,井冈山神山村子(2016年观察该村子),井冈山赤色教导基地,映山红培训学校,让我身心上和视野上都收到了新的洗礼,使我受益匪浅。现场不雅摩,相互交流探讨,我们学习的不仅仅是品牌扶植,还有工作中的细节问题以及行为规范,交流的不仅仅是业务,更多的是思路。在南昌北机场站考察无人值守非现金自助缴费系统,随着4G与5G的到来和智能手机的快速遍及,一部手机走天下,已经成为许多大众的生活真实写照。无人值守非现金自助缴费系统综合运用先进的人机交互,二维码聚合付出,车牌车型辨认,大数据云平台等技巧,立异高速公路通行方法,通过对出口收费车道设备的全面自动化吸收,实现了无人值守非现金自助缴费通行,极大的进步了车辆通行效率,勤俭了企业用工本钱,低落了收费员劳动强度。无人值守非现金自助缴费系统有自助缴费模式和人工收费模式快速切换和机动治理,支持多渠道付进场景,系统支持付出宝、微信、银联云闪等移动付出模式、支持ETC、车牌付等无感付出模式,具备车牌车型库功能,依据现场车牌、车型辨认设备数据与系统车牌车型大数据及时比对,可有效辨认车型,准确盘算通行费,特情处置惩罚人工干预。对付坏卡、U行、超时、收支口车牌不一致等车辆特情可自动报警人工干预,军警等免费车辆人工干预后通行,还具备电子发票功能,可扩展电子发票代替现有纸质发票,晋升开票体验,富厚的发票治理功能为企业省时增效,在操作流程中,先插入通行卡,在出示付款码,最后取机叮咛票进行通过。在井冈山收费站,考察五星级收费站一一井冈山站“映山红”品牌扶植。“映山红”品牌扶植内涵:标致、热情、奉献、自然。映山红是杜鹃花的别称,杜鹃花是江西省的省花,也是井冈山的市花,地域特色光显;映山红外型美不雅,有花中西施的佳誉,标致、热情的外在形象和质朴、坚强的生命力,以女性为主体的高速公路收费员步队,看到映山红,便容易联想起浩繁的革命先烈将他们的生命和鲜血化身为映山红,寓意着撩原燃烧的革命精神生生不息。“映山红”品牌主要做法体现在五个方面:一是找准品牌定位,依据行业形势和自身成长态势,结合办事性企业性质以及地处井冈山赤色革命胜地的地舆地位,率先在井冈山收费站开展了“映山红”品牌创建运动,提出了“畅享高速路,微笑映山红”的品牌口号,确立''办事赤色旅游,当好文明使者”的品牌定位,品牌商标,设计与映山朱颜色的服一致的服饰,使品牌理念辨认系统和视觉辨认系统与映山红的品质、形象完美匹配。二是塑造品牌形象。品牌设计包括理念、视觉、行为在内的完美形象辨认系统,晋升品牌内涵。三是晋升品牌质量。从细节入手,规范站容站貌,形成了星级收费站,客服平台