汽修厂员工管理制度范本.docx

汽修厂员工管理制度范本为了培养和建设具有良好素质和敬业精神的企业团队,特制定本制度。同时,本制度也是评价员工表现的依据和标准,望大家自觉遵守。第一章、总则一、爱岗敬业,团结进取全体员工要热爱本职工作,自觉遵守员工行为和企业岗位规范,树立良好的工作作风,以高度的责任感承担起公司赋予的重任。1、以企业发展为己任,牢记企业的宗旨和目标,维护企业的信誉和利益,致力于企业的持续发展。2、以提高业务效率和企业效益为重心,充分发挥自己的主观能动性,热爱企业,关心企业,时时处处把企业利益放在第一位。3、以培养企业团队精神为核心,积极维护团队荣誉,同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。二、积极勤奋,恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情,勤勤恳恳,讲求实效,对工作认真负责。1、工作不推诿、不延误,努力完成企业下达的各项任务。2、尊重领导,服从分配,在胜任本质工作的前提下,积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。3、遇到问题、困难和挫折,不灰心、不气馁,能够全面分析,认真排查,积极寻求相应的方式和对策,予以迅速处理或妥善解决。三、积极学习,开拓创新全体员工要努力学习,强化训练,自我加压,不断创新,以适应企业发展和个人成才的需要。1、积极参加企业组织的各种学习和培训,并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。2、熟悉业务,提高技能,不断改进工作方法,提高工作成效。3、积极转变观念,关注新生事物,勇于开拓、大胆创新。四、严以律己,遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度,熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求,认真履行劳动合同的责任和义务。1、严格遵守企业的和劳动纪律。2、严格遵守企业的流程规范和岗位责任制,并按其规定的原则、标准和程序办事,不违章工作或办理业务。3、严格遵守职场规范,保持办公场所井然有序、干净整洁。五、爱护公物,廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品,廉洁自律,自觉维护企业的形象建设。1、对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护,不得擅自私用和铺张浪费。2、在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续,不得利用职权和工作便利徇私舞弊,在财务开支方面不允许先斩后奏。3、在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求,在业务费用方面不允许额外超支。六、诚信待人,严守机密全体员工要诚实守信,讲究策略,严格保守企业的商业机密,以免给企业的信誉和经营带来不良影响,给企业的效益带来严重损失。1、不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。2、不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。3、不得擅自对外提供和泄露员工个人的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。第二章、分则一、生产经管管理制度1、进厂维修的车辆应到生产技术部门报修,技术员、质检员根据驾驶员报修项目,用检测设备检测诊断,视情修理的原则决定修理项目,填写报修单,统一安排作业。二级维护、总成修理、整车修理必须签订维修合同,注明维修工期,修后质量保证期和车辆预算修理费金额。2、办理车辆交接手续、工具、装备存放,交接车人需签字。3、热情接待进厂修车客户,以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨,接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪,虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉,并做好相应记录。4、做好外协加工件的交接工作,并交待加工标准和要求,以优质快速运回交付装配。5、做好出厂车辆结算(工时、材料分项计算)工作。6、收集技术资料,建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。7、企业设施、设备的管理、检查、监督和使用及维护情况。8、厂内的消防安全和生产安全的日常检查教育管理。9、员工的思想政治、职业道德,服务质量和技术培训教育工作。10、各项规章制度的贯彻执行、检查落实和部门关系的协调。二、维修质量管理制度1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。2、严格执行“三检”制度,执行汽车维修技术标准和工艺规程。3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。4、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。5、受理汽车维修质量问题的申诉,负责进行调解和处理。6、车辆进厂、维修及竣工出厂,必须由专人负责质量检验,并认真填写检验单,一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、合格证(副本)及结算清单。7、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度(小修和专项修理除外),维修质量不合格的车辆不准出厂。车辆维修竣工出厂时必须按竣工技术条件进行检测、并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。8、执行车辆出厂质量