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1 好领导高情商原稿成功学的创立者拿破仑. 希尔在研究成功的关键因素时提出了一个黄金定律( Positive Mental Attitude 的英文缩写为 PMA,即为" 积极心态"。): 一个人如果情商很高,心态积极,那他就成功了一半。拿破仑· 希尔告诉我们, 情绪在很大程度上决定了人生的成败:1. 我们怎样对待生活, 生活就怎样对待我们;2. 我们怎样对待别人, 别人就怎样对待我们。心理学也认为: 谁能控制情绪, 战胜情绪, 谁就能具有特别智慧并成就一番事业。在日常的工作中我们也常常发现:为什么有的人智商很高, 判断力很好, 也知道具体的操作过程, 但常常碌碌无为, 一事无成;而有的人虽智力一般, 自身技能也并不拔尖, 但却常常卓尔不群,表现非凡。究其根底, 情商高低是一个重要的因素。所以, 一个好的领导者必须要具备很高的情商。一、领导 3Q ,情商关键 1. 什么是领导 3Q? (1) 智商用英文 IQ(Intelligence Quotient) 表示是智力商数的简称, 即人的智力发展水平高低的数量指标, 在这里可以理解为领导者的如下能力:自学能力、记忆能力、消化能力、表达能力、解决问题的能力、创造能力等等。是德国心理学家施特恩在 1912 年提出的,智力商数对于人们来说是一个非常熟悉的词语, 简单理解智商表示人的聪明程度, 智商越高, 表示越聪明,学习能力越强,逻辑思考能力越强,并且拥有过硬的专业技术。 2 (2) 情商 EQ( Emotional Quotient )又称情绪智力、情绪商数,是测定和描述人的" 情绪情感" 的一种指标。主要包括领导者能力的两个主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。具体包括情绪的自控性、人际关系的协调能力、挫折的承受力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等。 1995 年, 美国哈佛大学心理学博士丹尼尔· 戈尔曼,在《情感智商》一书,提出“情绪智力”( Emotional Intelligence ), 简称情商。这一理论, 在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。他认为, 人们首先要认识情商的重要性, 改变过去只重视智商、认为高智商就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论: “情商是人类最重要的生存能力”,情商是复杂的, 涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。(3 )逆商 AQ(Adversity Quotient) ,逆商就是一个人面对逆境振作起来的能力,也叫逆境商。逆境商包括信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。逆商高的人在艰难困苦的情况下, 能看到未来的希望, 越挫越勇。毛泽东就是具有高度逆商的典范, 他以其坚定的信念, 大无畏的革命勇气, 塑造了无数的追随者, 缔造了新中国。毛泽东也有一段鲜为人知的“三落三起”的经历, 原因都是因为他的农村包围城市的崭新的革命理论遭到城市中心论的反对和打击造成的。他能经受这些且越挫越勇就说明他的逆商很高。这里不细说了。一个人的逆商越高,越能坚强的挑战挫折, 越能化危机为转机。高逆商是可以培养的, 并且最好是从小培养, 所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。 IQ 使人发现机会, EQ 使人利用机会, AQ 使人不轻易放弃机会。研究结果显示, 3Q 对成功的贡献率分别是 15 %, 80 %和 5 %。即 100% 的成功 3 = 15 %IQ+80%EQ +5% AQ。所以可以看出,关键的因素是" 情商 EQ" 。在成功的三种因素中,逆境商只占 5% 的成功因素,所以我们不做详细介绍。以上是我简单讲一下领导者的 3Q 都是什么?接下来我们看一下情商和智商二者比较,成功取决于谁? 2. 情商 VS 智商,情商是关键在这我们可以先看一下四种不同组合情况: (1). 智商高,情商也高智商高, 情商也高, 这里面的智商并不等同于我们所说的高学历, 高分数。在我们中国一说到智商就会认为学习如何如何好,分数如何如何高,一定是名牌大学毕业取得了什么学位。其实这些都不代表什么。在 2001 年美国《时代》杂志上登的全球亿万富豪排行榜上, 名列前五名的就有三名大学没读完中途退学者。微软的比尔· 盖茨,是第一名,美国的哈佛大学退学,非功课很烂,而是不喜欢或者觉得哈佛大学的功课无聊所以退学。第三名保罗· 艾伦( 软件业) 是比尔中学的好朋友, 197 5 年他俩共创微软,华盛顿大学退学;第四名劳伦斯· 艾利森美国伊利诺州大学退学(计算机业),所以有没有学位或退学,对一个人成功没有太多影响。当然比尔· 盖茨他们是智商天才不可否认。但是他情商也很高,而且他是把情商和智商很好的结合起来。比如,他的情商高的重要的表现在他重视人,他重视人的作用。有人问比尔盖茨,盖茨先生,如果你离开你现在的微软公司,你能再造一个微软公司吗?比尔盖茨说能,但是有一个条件,我要带