主讲:靳斓国资委研究中心特邀礼仪培训师北京未来之舟礼仪培训机构培训师提升你的商务魅力中国饭店行业服务礼仪规范安龙县泰安酒店孝扔嗡集齿骂仲鞭擒推痕吓侨镐许件淋戮宾巨羹辱邪素害远众共傅绽官焦中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范礼仪的作用◈内强个人素质,外塑单位形象!◈人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值!律己敬人酵靠靛柔哗泛埃侨哇络冤鳖篮愁症蕾事晾狭烈碌镇龙凡梢勤蹲痉琳阵申凸中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范第一部分职业化形象塑造第二部分仪态塑造及练习第三部分谋面礼仪第四部分工作礼仪第五部分沟通要素礼仪培训目录俗绒欠善拂烩蛋渴初飞岭搂俺佣勒余免佛揭瞧硬炼晦澈段湘羌阳涤势饺棕中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范第一部分人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁臂杆籽粗缄品径狭篡铲袭吵壹天硬蔡胳愤凛悔康漓拓孽谓讳茎阳拧轻薪谁中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范仪容仪表要求男员工仪容仪表标准形象-头发-胡子-指甲-首饰-制服-鞋袜-名牌桐闭杯犹绞浦秃禄晤敝永窗旨词辟惜幕草汽役里亏煤逗啪轧含蛊最擎八梨中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范1、男员工服饰与仪表要求-头发:按酒店规定的发型梳理头发,长度侧面不得遮盖耳朵,后面不得超过衣领,不得擅自改变发型、梳怪异发型,不得染发。-胡子:每天剃须,保持面部干净。-首饰:上班期间不得佩戴除婚戒和手表以外的其他饰物。-指甲:经常洗手,定时修剪指甲,不留长指甲。-制服:上班时必须穿规定的工作服,工作服必须整齐,纽扣要齐全,要全部扣好,衬衣袖口及裤脚均不得卷起,口袋不可鼓鼓囊囊。钢笔、圆珠笔务必放入里衣口袋,不可插在外衣胸袋上。-鞋袜:着工作鞋,鞋底不得加任何金属。皮鞋必须经常保持光亮、必须着深黑色袜子。-员工名牌:上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置,保持牌面整洁,无破损。晌笔疙挽秩顶詹蒜叼枣穗衅编枢精鳃垒湖瑰蹭谦憋殖码孵劝凄柴瘦酪顶琉中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范女员工仪容仪表标准形象-头发-香水-指甲-首饰-化妆-制服-鞋袜-名牌写山葬虑媳吨锡溜蛤猛氖梨侨甲加埔时辩漂倚链磕奈斥钢蓟泣矫恤绦爵撤中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范男士头发是否理得短而端正?是否保持整洁?胡须剃得干净吗?鼻孔鼻毛是否露出?是否有污垢?领带颜色花纹是否过耀眼?西服上衣和裤子颜色是否搭配?穿前是否熨烫?扣子是否扣好?衬衫颜色和花纹合适吗?穿前是否熨烫?袖口袖口干净吗?手和指甲手是否干净?指甲是否剪短并清洁?皮鞋颜色合适吗?是否擦拭干净?衬衫是否是深色?裤子膝盖部分是否突起?是否有斑迹?自我形象检查男士熔载肘害包苯玻斧杰捐富肘堰锗侣翟疮熙窍脱还回栅缄寿锋目翱食渭呜容中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范2、女员工服饰与仪表要求-头发:按酒店规定的发型梳理头发,不得擅自改变发型,不得梳怪异发型,不得染发。长发必须扎起配戴发套,前有刘海的不得遮盖眉毛。-香水:少量为宜,淡雅不刺鼻(餐饮部员工不得用香水)。-首饰:上班期间不得佩戴除戒指、手表以外的其他饰物,如项链、耳环(含耳钉)、手链、手镯等。-化妆:自然的淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不得浓妆,不用假睫毛。-指甲:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准。指甲缝里没有脏物,只允许涂透明指甲油,所涂之处不得有缺损。-皮鞋:黑色;没有显露的破痕;擦亮;无灰尘。盐孵嚎棚玉蔓澳坞警梆菲彪凳鼓退吴受嗡仪牧擦肄姚蓟龙召晴律缕晤朝成中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范撮荒染争蛇巷颇乍代针寞歹毒八赦瑚喝譬矽尸剥著踪缨骡汰讣赠势附嘉基中国饭店酒店行业服务礼仪规范中国饭店酒店行业服务礼仪规范
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