《企业管理》本科教材(免费版).docx

第一章企业系统与管理引言一、什么是管理和企业管理? 关于管理的若干代表性观点: (1 )法约尔的过程论:视管理为由计划、组织、指挥、协调等阶段前后相续形成的过程链。(2 )德鲁克的职能论:认为管理是一种专业化的职能,管理是一种职业,由专业人员执行。(3 )西蒙的决策论:管理就是决策,用相当数学化的方式优化决策的科学性。(4) 管理系统论: 根据某系统的客观规律来对其施加影响, 以使其进入一种更加有序的状态, 并与环境进行更加有效的信息和能量交换。管理:管理者通过对组织资源的计划、组织、领导和控制,以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程。主体是管理者,客体是组织。企业管理:管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、协调和控制,以适应外部环境的变化, 充分利用各种资源, 实现企业经营目标的一系列工作。现代管理理论认为, 管理是在社会组织中, 以人为核心, 为实现预定目标而进行的协调活动, 具体来说, 管理的目的是实现组织目标,本质是协调,而中心是人。企业管理也不例外, " 以人为本" 不是一句空话,要充分认识人的需求的丰富性和复杂性, 改善薪资收入、工作环境等物质因素当然重要, 但是得到认可、尊重、情感的交流、技能学识获得长进等精神方面也不容忽视。二、企业管理的重要性我国最紧缺的不是我们这些自然科学家,而是管理人才,是经理阶层和主管教育、科研的人才。我们十分缺乏大批精明能干的富有国际观念、全球战略眼光和富于时空经验的企业家、外交家, 缺乏善于利用各种国际形势、矛盾和机会为中国争取利益, 善于巧妙组织各类国际合作, 利用海外各方面的财力、物力和人力, 使我们的" 四化" 建设进行得更快一些、更好一些的专门人才。第一节系统管理原理与企业系统一、系统理论概述 1 、系统的概念系统:指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统要素:系统中的某些元素为了一定的功能、以一定形式构筑起来的系统部分。变革系统的要素、层次和结构, 是系统结构优化的重要途径。从管理角度看系统, 两个含义: 一种实体; 一种方法或手段。举例: 自然系统:如: 生态系统/ 气象系统/ 太阳系/ 人的呼吸系统人造系统:如:生产系统/ 商业系统/ 管理系统/ 交通系统 2、系统的分类按系统的规模分:小型系统,中型系统,大型系统,巨型系统;按组成要素的性质分:自然系统、人造系统、复合系统; 按系统与环境关系分: 开放系统、封闭系统、孤立系统; 此外还分:实体系统和抽象( 概念) 系统;按学科领域就可分成自然系统、社会系统和思维系统; 按范围划分则有宏观系统、微观系统; 按状态划分就有静态系统和动态系统。还有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等。 3 、系统的特征集合性:识别系统必须分析系统的构成要素,系统总是由若干个元素组成,单独一个元素不能称为系统,在系统中各元素具有相对的独立性,如:企业/ 人体层次性:系统-子系统- 子子系统,结构具有层次性,从总体上看,有宏观和微观之分。相关性:子系统和系统之间,系统内部子系统或要素之间相互依存、相互制约。目的性:完成某种功能作用。动态性:状态与功能变化,作为一种运动形式而存在。 4 、系统原理要点整体性原理:从整体着眼, 部分入手, 统筹考虑, 各方协调, 达到整体效果最优。从系统利益的整体性来说,局部与整体存在着复杂的联系和交叉效应, 当局部利益和整体利益发生矛盾时, 局部利益必须服从整体利益。从系统功能的整体性来说,系统的整体功能不等于要素功能的简单相加,往往是整体大于各个孤立部分的总和,这种总体功能的产生是一种质。动态性原理:稳定是相对的,运动是绝对的,研究系统的动态规律,预见系统的发展趋势, 树立起超前观念,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。开放性原理:与外部环境进行交换,是一个耗散结构系统。环境适应性原理:与周围的环境进行交换,保持最佳适应状态,否则系统就没有生命力。综合性原理:系统目标的多样性和综合性;综合研究,选出满意方案;进行创新。量的综合导致质的飞跃。 5 、系统管理原理的特点综合总体性:总体与总和不同,所以管理要学会综合。可调序列性:管理系统的结构和功能,可以调整、修改、补充。原因在于管理系统及其活动本身,是人为设计的系统和人群自身的活动。自觉目的性:管理就是为一定绩效目标而自觉奋斗的过程。积极平衡性:管理者贯彻总体目标,主动协调系统的各种矛盾。二、企业系统企业是一个营利性的、复杂的社会技术经济系统。复杂性表现在三个方面: 企业的要素构成、结构及相互联系特征;内外部联系和环境。三、系统理论对管理学的贡献 1、推动了管理观念的更新: 统筹兼顾, 综合优化的意识, 使人们在决策时能考虑到有关的方方面面,克服传统思维容易造成的片面性。 2、提供了解决复杂问题的分析工具,如