物业管理夜查管理办法1目的为了确保管理范围内的安全和稳定,促进公司各客户服务中心秩序维护部和工程维修部夜间值班工作的顺利开展,更好地为业主提供优质的服务,不断增强业主满意,特制定本管理制度。 2范围本制度适用于长沙市zz物业管理有限公司所有客户服务中心秩序维护部和工程维修部夜间值班工作的检查。3职责 。 。 ,在月度考核中由品质部牵头落实。 。 。 《夜间查岗记录》,存档备查。 4工作要求和程序 ; ; 、岗位职责、工作及其他有关信息; ; 、秩序维护部主管须对本项目的所有岗位进行夜间检查。 ; ,每周不少于一次; ,每月不少于8次。 、客户服务中心主任有效的夜间查岗时间为凌晨0:00—5:00之间; :00-次日6:00,但连续四次查岗时间不得同在0:00以前或以后。 ; ; ,否则被检查人员有权拒绝检查; ,做好自身携带物品及使用和保管,遇突发事件应上报有关部门积极配合处理; 、说明检查原因,须着工装、佩戴工号牌,言谈举止符合公司规定; ,按规定进行相应的处理,;不得有恶言相加,讽刺挖苦等其他伤害他人自尊和人格的行为,更不许与值班人员发生肢体冲突等其他不文明行为; ,一经落实,公司将根据情节轻重进行处罚。 ,不得顶撞、拒绝检查人员,更不得有侮辱检查人员或肢体冲突等其他不文明行为; ,要虚心接受、积极改进,不得狡辩和蓄意闹事,更不得有报复心理。 、标准及处理措施 :按规定着工装、打领带、带肩章、臂章、帽子、工牌等,洁净整齐; :(1)与人沟通使用礼貌用语;(2)岗位干净整洁、办公用
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