促销员促销督导管理办法.doc

广东银港科技有限公司内部管理文件(机密) 促销督导、导购员管理办法一、总则为规范管理促销督导、导购人员,提高业务技能和工作效率, 特制定本办法。二、导购人员界定: 常驻导购员、临时导购员、促销督导。三、导购人员工作职责: 导购员职责: 1、售货:向顾客推销产品,完成公司布置的销售任务。 2、理货:导购员必须掌握商场的产品流通程序,协调商场及时出货、补货;协调公司、经销商、商场三者之间的关系。 3、宣传:按公司要求做好终端形象广告(展柜、海报、宣传资料、样机管理、赠品、 POP )的摆放与维护工作。 4、信息收集:必须了解竞争品牌的产品、促销、推广等方面的情况,收集相关信息,并及时向当地办事处区域经理反馈。 5、售后服务:主动热情解答顾客和用户对产品性能、质量、技术等售后服务有关问题。及时为用户、顾客解决简单的产品问题,问题复杂且无法马上回复的,要向当地办事处反馈、促使办事处解决问题。 6、市场推广:执行、贯彻促销活动、市场推广等工作。 7、其它:参加当地办事处的例会;参与公司的各项培训。 8、每天填写导购日记。 9、认真学习销售技艺、产品知识自觉提高自身综合素质。促销督导职责: 1、负责导购员的日常管理。包括: 销量的监督、统计、考勤等。 2、收集、汇总导购员反馈的产品、质量、顾客、商场、竞争对广东银港科技有限公司内部管理文件(机密) 手等信息,并准时向企划部品牌推广处汇报。 3、协助办事处做好相关促销活动及广告宣传工作。 4、督导公司产品在商场的出样和 POP 宣传品的正确摆放, 保持展柜上的产品摆放整齐、清洁。( 特别没派驻导购员的商场) 5、就导购管理及终端售点管理提出合理化建议。 6、根据当地的实际情况,制定相应的导购管理制度。 7、组织、成立导购员例会制度。 8、负责导购员销售技艺、产品知识的培训工作。 9、全面协助办事处做好其它相关工作。四、派驻导购员的标准根据市场销售实际需求,全国各经销商场派驻导购实行统一标准,达不到标准的一律不派导购员。 1、销售效益好, 单一产品月销量达 30 台或销售额在 20000 元(包括电磁炉、电饭煲、电热水瓶)以上的商场。 2、综合实力雄厚,起得宣传品牌、产品窗口作用的商场。五、导购员上岗模式: 1、达到派驻标准的商场可派驻专职导购员,但不允许直接聘用商场营业员为专职导购员,特殊情况可向营销中心申请,商场营业员转为专职导购员后必须服从我公司管理。 2、在销售旺季,确实有必要派驻导购员,可向营销中心申请兼职导购员。六、导购人员的招聘及上岗流程: 1 、各办事处根据导购工资预算,分导购员名额。计划内由客户填写《导购人员申请表》、《导购员履历表》申请,经办事处同意后报至公司企划部品牌推广处申请,经营销总经理同意增加导购员名额后才正式入职。 2、当所在区域导购员数量达到 10 名以上,可申请促销督导。由广东银港科技有限公司内部管理文件(机密) 办事处报企划部品牌推广处申请, 经营销总经理同意后即可上岗。 3、导购人员必须经营销总经理批准才能上岗,严禁擅自换人、事后申请。七、导购人员要求: 导购员: 1、高中毕业以上学历。 2、个人形象佳,女不低于 米,男不低于 米。 3、有敬业精神,语言表达能力强。 4、年龄 40 岁以下,有营业员经验优先,当地户口优先。 5、具较强的沟通及表达能力。 6、具有